salesforce y Hubspot

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Visitante habitual

Hola, 

 

Actualmente hemos desactivado Borrar en SF = Borrar en HS. Sin embargo, me ha entrado una duda

 

Por ejemplo, si un representante de ventas borra un contacto de SF porque no está listo o los administradores lo limpian, ¿podrá HubSpot volver a sincronizar ese registro más adelante? ¿Qué pasa si el registro de Contacto HS alcanza una puntuación MQL en una fecha posterior de nuevo?

 

De manera similar para los Contactos SF. Si un registro de Contacto SF se borra, ¿puede HS volver a sincronizarlo? ¿O la eliminación impedirá que se vuelva a crear en SF de nuevo? Si eso ocurre, ¿hay alguna manera de ver qué contactos, HS quiere sincronizar pero no puede porque ya han sido borrados antes?

 

Espero que se entienda, desde ya muchas gracias

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Asesor habitual | Partner nivel Gold

Hola @MarcoV espero estés bien.

La integración entre HS y SF puede hacer todo lo que comentas, 

aunque dependerá de cómo esté configurado.

Ahora, previo a la configuración

te recomiendo que hagas estas definiciones que mencionas 

en conjunto entre Marketing y Ventas.

 

1) Por ejemplo, si un representante de ventas borra un contacto de SF porque no está listo o los administradores lo limpian>  No siempre que un contacto no esté listo para comprar implica que lo borres de la base de datos. Si el contacto es calificado, deberías nutrirlo para que en algún momento llegue a comprar.

1.1)  ¿podrá HubSpot volver a sincronizar ese registro más adelante?

Sí, pero cuál es el criterio? Hubo un reset de lifecycle stage? Volvio a ser lead?

1.2) ¿Qué pasa si el registro de Contacto HS alcanza una puntuación MQL en una fecha posterior de nuevo?

>Si está sincronizando lifecycle stage entre ambas plataformas, cada vez que este campo se modifique, se actualizará.

 

2) De manera similar para los Contactos SF. Si un registro de Contacto SF se borra, ¿puede HS volver a sincronizarlo?

>Depende si has configurado que si el contacto no existe, lo cree.

2.1) ¿O la eliminación impedirá que se vuelva a crear en SF de nuevo? Si eso ocurre, ¿hay alguna manera de ver qué contactos, HS quiere sincronizar pero no puede porque ya han sido borrados antes?

>Sí, en este tablero puedes ver lo que está dando error en la sincronización, pero va a depender de tu configuración.

Errores Sync HS-SF_AndimolErrores Sync HS-SF_Andimol

 

Si necesitas ayuda extra

Existe un servicio de soporte de HubSpot que puede ayudarte con la integración técnica entre HS y SF> https://www.hubspot.com/services/professional/technical-consulting/projects

También muchas agencias como nosotros brindan asistencia.

Espero te ayude.

Saludos