chatbot y whatsapp

[Carmen23]

Hola a todxs

saben si puedo usar el chatbot de Hubspot en whatsapp? gracias

[rlopez · Accepted solution]

Hola @Carmen23  🙂

Chatflow está orientado a la Bandeja de entrada de conversaciones y no se puede integrar con Whatsapp de forma nativa, al menos por el momento. Sí que es posible conectar la Bandeja de entrada de HubSpot con Facebook Messenger desde el lado del prospecto, y con Slack por ejemplo desde el lado del operador.

En el mercado de aplicaciones tienes disponibles a día de hoy 18 integraciones con Whatsapp. Lamentablemente ninguna de ellas ofrece lo que preguntas. Lo que sí que puedes encontrar son otras funcionalidades como el envío automatizado de mensajes por Whatsapp o recoger las conversaciones de Whatsapp en la ficha del contacto dentro del CRM.

Espero al menos haberte sido de ayuda en algo.

Saludos,

Rafael López

[ManuelaPeña]

Hola Carmen! 

Para mejorar el engagement en todas las etapas del ciclo de vida de tu cliente, te recomiendo esta una nueva integración entre WhatsApp y HubSpot de Truora que te permite:

• Crear flujos conversacionales para personalizar tus interacciones con tus usuarios WhatsApp, sin necesidad de un desarrollo adicional.

• Iniciar conversaciones de WhatsApp desde HubSpot (envío de outbound messages)

• Crear propiedades en HubSpot con base en la información que recojas de las conversaciones de WhatsApp con los clientes.

• Redireccionar los usuarios que interactúan con tu chatbot de WhatsApp, a la bandeja de entrada de HubSpot para que continúen la conversación con un agente desde el CRM.

Te invito a que cononzcas más de esta solución de Truora en este link: https://app.hubspot.com/ecosystem/21471312/marketplace/apps/marketing/live-chat/whatsapp-agent-redi...

Saludos,

Manuela

[Mariangel]

Hola @Carmen23 , 

Como te respondieron anteriormente, los chatbots nativos de HubSpot no pueden utilizarse en Whatsapp. Sin embargo, te recomiendo que utilices la app de Tru Whataspp que esta disponible en el marketplace de Hubspot.  Te permite agregar contactos y notas desde Whatsapp a Hubspot y la empresa que la desarrollo tambien tiene la opción de crear chatbots.   Puedes descargar la app desde este link

https://www.truora.com/hubspot

[mlleras]

Me encanto esta aplicación

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @Carmen23 espero estés bien.

Si bien los chatbots nativos de HubSpot no pueden utilizarse en Whatsapp

existe una integración de 3ros que puedes probar

que deja enviar mensajes al whatsapp a partir de los workflows/automatizaciones.

Te dejo aquí el enlace para que puedas ver sus características >WhatHub Hubspot Automation

Espero te sirva la información

Saludos

[rlopez · Accepted solution]

Hola @Carmen23  🙂

Chatflow está orientado a la Bandeja de entrada de conversaciones y no se puede integrar con Whatsapp de forma nativa, al menos por el momento. Sí que es posible conectar la Bandeja de entrada de HubSpot con Facebook Messenger desde el lado del prospecto, y con Slack por ejemplo desde el lado del operador.

En el mercado de aplicaciones tienes disponibles a día de hoy 18 integraciones con Whatsapp. Lamentablemente ninguna de ellas ofrece lo que preguntas. Lo que sí que puedes encontrar son otras funcionalidades como el envío automatizado de mensajes por Whatsapp o recoger las conversaciones de Whatsapp en la ficha del contacto dentro del CRM.

Espero al menos haberte sido de ayuda en algo.

Saludos,

Rafael López