Error al conectar un canal de Facebook Messenger a una bandeja de entrada

[CesarRios]

Buen día comunidad;

Tengo un problema al momento de querer conectar un canal (Facebook Messenger) a una bandeja de entrada de mi cuenta. De los 5 pasos correspondientes me deja llegar únicamente al segundo "Conectar página". No tengo ningún problema en el paso 1 que es conectar mi cuenta de FB ya que me deja conectarla sin problema y me aparecen todas las páginas correctamente que administro. El problema se sucita cuando comienza a cargar la página a conectar y no me la muestra ni mucho menos permite seleccionarla. 

Anteriormente ya habia conectado páginas a por facebook mesenger, es la primera vez que me sale este error. 

El error que me sale es: FETCH_FACEBOOK_CHANNELS_FAILED

Error vinculación Conversations HS - Bandejas de entrada HubSpot

¿Podrían apoyarme a saber a que hace referencia este error?

Sin más, muchas gracias y espero puedan apoyarme

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @CesarRios espero estés bien.

Si estás trabajando desde un administrador comercial/Business account

es probable que falte algún permiso en algunas de las funciones

ya que facebook separa los permisos en la página y para las conversaciones e inbox.

Has chequeado que todo esté habilitado? Esto es independiente de ser administrador de la página.

Espero te sirva de ayuda.

Saludos

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @CesarRios espero estés bien.

Si estás trabajando desde un administrador comercial/Business account

es probable que falte algún permiso en algunas de las funciones

ya que facebook separa los permisos en la página y para las conversaciones e inbox.

Has chequeado que todo esté habilitado? Esto es independiente de ser administrador de la página.

Espero te sirva de ayuda.

Saludos

[CesarRios · Accepted solution]

Actualización:

La solución ha sido completamente técnica de parte de los devs. Lo que han hecho es directamente en nuestro portal ya que se tenían muchas páginas ligadas y el tiempo de poder treaerlas se quedaba corto para poder analizar todas las páginas.

Si un cliente experimenta el mismo comportamiento lo mejor es abrir un ticket de soporte con un HAR, y el ejemplo de lo que ven para que el equipo dev pueda investigar más a fondo.

Saludos.

[DianaGomez]

Gracias por compartir esta solución, @CesarRios.

Feliz fin de semana 😊

[CesarRios]

Buen día Lucila, gracias por la ayuda, intentaremos con otra página administrador que nos permita identificar si es un tema de FB o directamente de la sincronización con HubSpot

Saludos.

[DianaGomez]

Hola @CesarRios, gracias por tu pregunta 

Consultemos con nuestros expertos:

Hola @LPaladino, @LautaroDelPlato, @Gilempert, @JuanGomez0818, @Lucila-Andimol Alguno de casualidad tiene una sugerencia para @CesarRios ?

Gracias a todos por contribuir. 🧡

Saludos,

Diana