Como habilitar y ocnfigurar un mensaje de whatsapp en un flujo de trabajo.

[Jospotsita]

¡Hola!

Me gustaría saber como habilito la acción de enviar mensajes de whatsapp en un flujo de trabajo. Ya que actualmente al integrar la acción de whathub integration no puedo configurar el mensaje porque me aparecen deshabilitados los campos.

Gracias por la ayuda!

[ManuelaPeña]

Hola @Jospotsita:

Con esta nueva integración entre WhatsApp y HubSpot de Truora puedes:

• Crear flujos conversacionales para personalizar tus interacciones con tus usuarios WhatsApp, sin necesidad de un desarrollo adicional.

• Iniciar conversaciones de WhatsApp desde HubSpot (envío de outbound messages usando los workflows de HubSpot)

• Crear propiedades en HubSpot con base en la información que recojas de las conversaciones de WhatsApp con los clientes.

• Redireccionar los usuarios que interactúan con tu chatbot de WhatsApp, a la bandeja de entrada de HubSpot para que continúen la conversación con un agente desde el CRM.

Te invito a que conozcas más de esta solución de Truora en este link: https://app.hubspot.com/ecosystem/21471312/marketplace/apps/marketing/live-chat/whatsapp-agent-redi...

Saludos,

Manuela

[Jospotsita]

Muchas gracias por tu respuesta, Álvaro. Ha sido de gran utilidad.

Lo que veo que tengo que hacer primero es completar el proceso para el campo de Whatsapp Provider API y ver si me funciona realizando ese paso.

Saludos y excelente día.

[ajubete · Accepted solution]

Hola, @Jospotsita:

En estos momentos WhatsApp no permite el envío de mensajes masivos a sus contactos para evitar spam. Eso no quiere decir que no puedas utilizar la integración, pero necesitas que tus comunicaciones sean aprobadas para poder utilizar WhastApp API y poder enviar mensajes a través de los workflows de HubSpot. 

Según el artículo de ayuda de WhatHub:

DISCLAIMER: In compliance with WhatsApp Terms of Service, you should use the WhatsApp Business app when integrating with HubSpot CRM in a live environment. WhatHub works with the Web interface of either WhatsApp Personal or WhatsApp Business apps, however using WhatsApp Business is recommended.

Bulk Messaging is strictly prohibited by WhatsApp. If you have been approved to use the WhatsApp API we would be glad to help send notifications from a HubSpot contact workflow.

Esta página muestra más información sobre WhatsApp API y enlaza a los proveedores de servicios que pueden facilitarte el código que tienes que introducir en el campo WhastApp Provider API Key para poder enviar mensajes a través de los workflows.

Si ya has completado esos pasos y sigues teniendo problemas, es posible que tengas que ponerte en contacto con la asistencia de Leadsruptive para obtener más información sobre la solución del inconveniente (whathub@leadsruptive.com).

Saludos,