Integraciones para Marketing Hub

AlbaAlfonso
Miembro

API workflows con whatsapp

Hola,

 

Tengo una duda sobre una integración de HubSpot con una herramienta de ofertas personalizada.

 

Queremos replicar todo el proceso de workflows asociados a contactos de HubSpot pero con la API. Tenemos un workflow creado para que cuando se modifique una propiedad de contactos, se envie un whatsapp a este contacto.

 

Ya tenemos controlado la parte de contactos, workflows y la asociación de ambos. El problema nos viene cuando queremos crear dinámicamente un workflow idéntico al que creamos desde la herramienta. Estamos utilizando la API https://legacydocs.hubspot.com/docs/methods/workflows/v3/create_workflow para ello. Hemos conseguido replicar casi toda la estructura. Lo único que se nos resiste es añadir los mensajes de WhatsApp que enviamos mediante MessageBird (tenemos otra integración de Twilio con MessageBird).

 

Hemos analizado la documentación, pero no encontramos información sobre añadir este tipo de extensión, es más, hemos visto un listado del total de acciones que se permiten a ejecutar en la API para añadir en los workflows y justo Whatsapp no viene por lo que nos hace pensar que no es posible.

 

A ver si alguien me puede ayudar 🙂

 

Gracias

 

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3 Respuestas 3
mangelet
Colaborador líder | Partner nivel Platinum
Colaborador líder | Partner nivel Platinum

API workflows con whatsapp

@AlbaAlfonso leyendo esto "Tenemos un workflow creado para que cuando se modifique una propiedad de contactos, se envie un whatsapp a este contacto" Haz probado actualizar con la API esa propiedad del contacto? No entiendo porque intentarías crear un WF dinámicamente y qué beneficio tendrías al hacerlo. Puedes contarme más...

Martin Angeletti
HubSpot Consultant | Technical and Operational Specialist

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AlbaAlfonso
Miembro

API workflows con whatsapp

Hola @mangelet ,

 

Te comento un poco. Hemos integrado MessageBird con HubSpot y hemos hecho un workflow para que cuando un contacto abra X veces un presupuesto (dato que se cogerá de la herramienta de presupuestos), se le envíe unos WhatsApp de seguimiento. 

 

Un cliente puede tener X presupuestos abiertos por lo que necesitará más de una variable para especificar nºpresupuestos. Además de una dinámica también de nº visualizaciones para asociar con el presupuesto y así hacer el trigger con el workflow. Básicamente es eso lo que queremos conseguir, hacer todo este proceso dinámico y que cada vez que un usuario haya visualizado 4 veces un presupuesto en la herramienta de presupuestos, se active el workflow. 
 
Quizás la forma más sencilla es crear al menos 10 versiones de workflows de forma manual y las variables asociadas al contacto y luego nosotros internamente controlar los workflows activos y libres por usuario para ir cambiando las variables a los contactos cuando queramos activar el proceso de workflows.
 
Lo que necesitamos es que al crear el workflow por API podamos añadir está funcionalidad de WhatsApp a los “actions” tal como agregas otras condiciones o acciones a ese workflow dinámico.
 
Saludos,
Alba
sharonlicari
Administrador de la comunidad
Administrador de la comunidad

API workflows con whatsapp

Hola @AlbaAlfonso 

 

¡Bienvenida a la Comunidad!

 

Invitaré a varios expertos en el área para que puedan darte algunos consejos sobre este tema. 

 

Hola @jpsanchez @Gonzalo @mangelet ¿podrían por favor compartir unos consejos con @AlbaAlfonso?

 

Gracias

Sharon


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