Integração Zapier

[ThamiresSilva]

Olá, 

Utilizo um aplicativo chamado VideoAsk e integrei o mesmo com o Hubspot para quando houver cadastro de lead, foretransferidos para o CRM e até ai tudo ok e funcionando. 

Dentro do VideoAsk ativei o Zapier + Gmail.  (automação)

Quando um lead faz o cadastro, imediatamente é disparado um e-mail para lead com um arquivo em PDF.  O e-mail, foi confeccionado dentro da plataforma do zapier.

O problema é que esses e-mails não estão sendo rastreados pelo Hubspot, mas o disparo acontece do meu próprio e-mail (gmail) todos constam em minha caixa de saída, porem sem o rastreamento. 

Alguém tem ideia do porque o rastreamento de recebimento e abertura de e-mail não estão funcionando? 

[Tesore · Accepted solution]

Olá @ThamiresSilva, tudo bem?

Dúvida: por que você não está enviando o e-mail pelo HubSpot?

Como a @PamCotton comentou, a alternativa mais fácil seria utilizar o endereço o seu endereço CCO da HubSpot no envio de email em outras plataformas.

Para conseguir esse e-mail, basta entrar em configurações, suas preferências, geral e clicar em gerenciar endereços CCO, aí vai aparecer o endereço de e-mail (print abaixo)

Qualquer dúvida, é só agendar um conversa gratuita nesse link: https://app.hubspot.com/meetings/tesorec30

Um abraço

Tesore 

[ThamiresSilva]

Olá @Tesore 

Obrigada pelo retorno. 

Não estava enviado o e-mail pelo próprio Hubspot por possuir o plano free, mas ao esgotar as possibilidades e seguir seu conselho, iniciamos o período de  avaliação gratuita e então conseguimos resolver o problema criando um fluxo de trabalho. 

Agradeço pelo retorno e suporte. 😉

[PamCotton]

Olá @ThamiresSilva , checando mais informações sobre a integração (https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps/marketing/lead-generation/videoask-377169) não estaria mencionando a associação de email, apenas as propriedades de contato. Dentro do Zapier seria uma integração de terceiros, se essa associação do Zapier não estiver mandando esses dados para a HubSpot, não sera possível pelo Videoask desde que eles não oferecem essa opção.

Você consegue ver dentro do Zapier para associar a HubSpot também essa integração? Como alternativa você pode registrar os e-mails no seu CRM com o endereço CCO ou de encaminhamento.

Aos nossos colaboradores @carolgiacon @Tesore @caiodonald alguma recomendação para @ThamiresSilva ?

Obrigada,

Pam

[ThamiresSilva]

Olá @PamCotton  

Muito obrigada pelo retorno. 

Realmente é uma integração de terceiros, por isso não estava recebendo os dados, tentei adicionar o CCO ou encaminhamento, mas também sem sucesso. 

Conversei com meu sócio, e iniciamos a avaliação gratuita do Hubspot para conseguir fazer a automação por meio de um fluxo de trabalho para que os e-mails fossem enviados pelo próprio CRM como sugerido pelo @Tesore  e deu muito certo. 

Agradecida pelo suporte de vocês, estou gostando da versão, sem dúvidas ao final da avaliação iremos contratar um plano para dar continuidade em nossas campanhas. 

Cordialmente, 

Thamires Silva