Integrações de Marketing Hub

Brenner
Especialista reconhecido(a)

Enviar SMS com integração nativa

Olá Pessoal, tudo bem com vocês?

 

Gostaria de compartilhar mais um aprendizado que tivemos aqui em nossa Startup com relação à HubSpot! 

 

Enviar SMS automatizado como parte da nossa estratégia de marketing sempre foi uma preocupação nossa. Então, decidimos pesquisar e entender como poderíamos fazer isso (mesmo sem desenvolvedor). 

 

Antes, queria mostrar pra vocês o motivo pelo qual adotamos o SMS para as nossas campanhas de marketing. 

Segundo um blog da empresa ManyChat, Michal Keenan cita um estudo feito pela KPMG sobre o novo comportamento dos consumidores, e o que chama a atenção é que 1/3 dos millennials checam o seu celular a cada 5 minutos em média, mesmo sem uma notificação. 

 

Por esse e outros motivos, se a sua persona faz parte dessa geração, é importante levar isso em consideração para aproveitar ao máximo as ferramentas que temos para transformar nossos leads em consumidores e amantes das nossas marcas!  

 

Como fizemos, em 4 passos: 

 

Primeiro: Ir ao Marketplace para achar a empresa mais apropriada para o seu negócio, e que caiba no seu budget também (acredito que a maioria das empresas para SMS, os valores são cobrados em dólar).

Caso não saiba como chegar lá, veja o print abaixo: 

 

Marketplace da HubSpotMarketplace da HubSpot

 

Segundo: Basta pesquisar por SMS que a própria Hub já vai deixando algumas indicações. Aqui é bom você fazer uma boa comparação entre as empresas. Importante verificar: 

  1. Detalhes do fornecedor
  2. Requisitos (se o seu plano da Hub é compatível com do fornecedor)
  3. Valores, incluindo as assinaturas 

No nosso caso, chegamos até a conversar com eles por e-mail para entender um pouco melhor sobre alguns pontos. A nossa escolha foi a Mitto. Pode ficar tranquilo que vem o guia de configuração para integrar à sua Hub (é bem fácil). 

Obs: Fique ligado ao processo de setup por parte do fornecedor também, no nosso caso eles enviaram alguns documentos para serem preenchidos.

 

Terceiro: Feito o Setup e dado o OK, agora é só programar os seus envios. Ele é bem simples, veja só a forma como fazemos por aqui: 

 

> Vamos em fluxo de trabalho, novo fluxo ou editar um já existente. 

> No local desejado, basta adicionar uma ação, vá até o final para encontrar as suas integrações: 

Adicionando SMSAdicionando SMS

> Depois, você insere a propriedade do contato que tem o número do celular, no nosso caso, está em Mobile Phone Number.

Selecionando a propriedadeSelecionando a propriedade

OBS: No campo 1, nosso fornecedor disse que por normas brasileiras, não aparece o nome de quem envia, então é interessante reservar um espacinho para colocar o nome da sua marca no texto. E no campo 2, você escolhe a propriedade que tem o celular, importante lembrar que é obrigatório o +55 antes do número.

 

> Após isso, basta inserir o texto desejado no seu SMS, lembrando de não ultrapassar o limite de 70 caracteres. 

Colocando seu texto no SMSColocando seu texto no SMS

 

OBS: é possível inserir links, mas eles devem ser encurtados para ficarem clicáveis e não cortar a mensagem em duas partes. 

 

> Sua campanha está pronta para ser ativada: 

 

Automação prontaAutomação pronta

 

Quarto: Algumas formas de mensurar a sua campanha de SMS são:

  1. Você pode criar uma conta em sites que encurtam os links, e ter os relatórios por lá
  2. Você pode encurtar o link já parametrizado para analisá-lo depois no analytics da Hub ou do Google.

Não há uma forma de mensurar pelo envio do SMS porque não é possível extrair essa informação. 

 

E pronto, agora você tem mais um ponto de contato com o seu consumidor 🙂 

Espero ter ajudado, e qualquer dúvida, ficarei muito contente em poder ajudar! 

 

Abraço



Brenner Natal



HubSpot Consultant | Inbound Marketer



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2 Respostas 2
angelopublio
Top colaborador(a) | Parceiro Platinum
Top colaborador(a) | Parceiro Platinum

Enviar SMS com integração nativa

Oi, @Brenner

 

Muito obrigado por compartilhar aqui a sua experiência com SMS e o que lhe motivou a usar este recurso em suas campanhas.

 

Recentemente lançamos o ebook: O Guia Avançado de Marketing com SMS e HubSpot. Penso que pode ter algum insight novo para você explorar.

 

Ahhh, se você quiser explorar o uso WhatsApp integrado nos fluxos de trabalho, convido você a conferir a nossa integração de WhatsApp com HubSpot. Também estamos listados no marketplace da HubSpot).

 

Geralmente as empresas que enviam SMS enviam as mensagens usando shortcode, que é compartilhado com outras empresas. Isso acontece com você? Em nossa integração é possível enviar disparos automáticos de WhatsApp e SMS pelo mesmo número de celular brasileiro de uso exclusivo para sua empresa. Isso gera um aumento exponencial na conversão de SMS, pois muitas vezes o contato que já falou com a empresa pelo WhatsApp salva o telefone da empresa na agenda e quando recebe um SMS já sabe de quem que é.

 

Forte abraço,

 

Angelo Públio

NA5 - A maior referência em HubSpot no Brasil

https://www.na5.com.br

NA5Implementação HubSpot Enterprise pra ontem sem dor de cabeça.
PamCotton
Gerente da Comunidade
Gerente da Comunidade

Enviar SMS com integração nativa

Muito legal sua dica @Brenner , obrigada por compartilhar!

 

 

Att,

 

Pam

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