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Olá Pessoal, tudo bem com vocês?
Gostaria de compartilhar mais um aprendizado que tivemos aqui em nossa Startup com relação à HubSpot!
Enviar SMS automatizado como parte da nossa estratégia de marketing sempre foi uma preocupação nossa. Então, decidimos pesquisar e entender como poderíamos fazer isso (mesmo sem desenvolvedor).
Antes, queria mostrar pra vocês o motivo pelo qual adotamos o SMS para as nossas campanhas de marketing.
Segundo um blog da empresa ManyChat, Michal Keenan cita um estudo feito pela KPMG sobre o novo comportamento dos consumidores, e o que chama a atenção é que 1/3 dos millennials checam o seu celular a cada 5 minutos em média, mesmo sem uma notificação.
Por esse e outros motivos, se a sua persona faz parte dessa geração, é importante levar isso em consideração para aproveitar ao máximo as ferramentas que temos para transformar nossos leads em consumidores e amantes das nossas marcas!
Como fizemos, em 4 passos:
Primeiro: Ir ao Marketplace para achar a empresa mais apropriada para o seu negócio, e que caiba no seu budget também (acredito que a maioria das empresas para SMS, os valores são cobrados em dólar).
Caso não saiba como chegar lá, veja o print abaixo:
Segundo: Basta pesquisar por SMS que a própria Hub já vai deixando algumas indicações. Aqui é bom você fazer uma boa comparação entre as empresas. Importante verificar:
- Detalhes do fornecedor
- Requisitos (se o seu plano da Hub é compatível com do fornecedor)
- Valores, incluindo as assinaturas
No nosso caso, chegamos até a conversar com eles por e-mail para entender um pouco melhor sobre alguns pontos. A nossa escolha foi a Mitto. Pode ficar tranquilo que vem o guia de configuração para integrar à sua Hub (é bem fácil).
Obs: Fique ligado ao processo de setup por parte do fornecedor também, no nosso caso eles enviaram alguns documentos para serem preenchidos.
Terceiro: Feito o Setup e dado o OK, agora é só programar os seus envios. Ele é bem simples, veja só a forma como fazemos por aqui:
> Vamos em fluxo de trabalho, novo fluxo ou editar um já existente.
> No local desejado, basta adicionar uma ação, vá até o final para encontrar as suas integrações:
> Depois, você insere a propriedade do contato que tem o número do celular, no nosso caso, está em Mobile Phone Number.
OBS: No campo 1, nosso fornecedor disse que por normas brasileiras, não aparece o nome de quem envia, então é interessante reservar um espacinho para colocar o nome da sua marca no texto. E no campo 2, você escolhe a propriedade que tem o celular, importante lembrar que é obrigatório o +55 antes do número.
> Após isso, basta inserir o texto desejado no seu SMS, lembrando de não ultrapassar o limite de 70 caracteres.
OBS: é possível inserir links, mas eles devem ser encurtados para ficarem clicáveis e não cortar a mensagem em duas partes.
> Sua campanha está pronta para ser ativada:
Quarto: Algumas formas de mensurar a sua campanha de SMS são:
- Você pode criar uma conta em sites que encurtam os links, e ter os relatórios por lá
- Você pode encurtar o link já parametrizado para analisá-lo depois no analytics da Hub ou do Google.
Não há uma forma de mensurar pelo envio do SMS porque não é possível extrair essa informação.
E pronto, agora você tem mais um ponto de contato com o seu consumidor 🙂
Espero ter ajudado, e qualquer dúvida, ficarei muito contente em poder ajudar!
Abraço
1 Solução aceita
