Gostaria de compartilhar mais um aprendizado que tivemos aqui em nossa Startup com relação à HubSpot!
Enviar SMS automatizado como parte da nossa estratégia de marketing sempre foi uma preocupação nossa. Então, decidimos pesquisar e entender como poderíamos fazer isso (mesmo sem desenvolvedor).
Antes, queria mostrar pra vocês o motivo pelo qual adotamos o SMS para as nossas campanhas de marketing.
Segundo um blog da empresa ManyChat, Michal Keenan cita um estudo feito pela KPMG sobre o novo comportamento dos consumidores, e o que chama a atenção é que 1/3 dos millennials checam o seu celular a cada 5 minutos em média, mesmo sem uma notificação.
Por esse e outros motivos, se a sua persona faz parte dessa geração, é importante levar isso em consideração para aproveitar ao máximo as ferramentas que temos para transformar nossos leads em consumidores e amantes das nossas marcas!
Como fizemos, em 4 passos:
Primeiro: Ir ao Marketplace para achar a empresa mais apropriada para o seu negócio, e que caiba no seu budget também (acredito que a maioria das empresas para SMS, os valores são cobrados em dólar).
Caso não saiba como chegar lá, veja o print abaixo:
Marketplace da HubSpot
Segundo: Basta pesquisar por SMS que a própria Hub já vai deixando algumas indicações. Aqui é bom você fazer uma boa comparação entre as empresas. Importante verificar:
Detalhes do fornecedor
Requisitos (se o seu plano da Hub é compatível com do fornecedor)
Valores, incluindo as assinaturas
No nosso caso, chegamos até a conversar com eles por e-mail para entender um pouco melhor sobre alguns pontos. A nossa escolha foi a Mitto. Pode ficar tranquilo que vem o guia de configuração para integrar à sua Hub (é bem fácil).
Obs: Fique ligado ao processo de setup por parte do fornecedor também, no nosso caso eles enviaram alguns documentos para serem preenchidos.
Terceiro: Feito o Setup e dado o OK, agora é só programar os seus envios. Ele é bem simples, veja só a forma como fazemos por aqui:
> Vamos em fluxo de trabalho, novo fluxo ou editar um já existente.
> No local desejado, basta adicionar uma ação, vá até o final para encontrar as suas integrações:
Adicionando SMS
> Depois, você insere a propriedade do contato que tem o número do celular, no nosso caso, está em Mobile Phone Number.
Selecionando a propriedade
OBS: No campo 1, nosso fornecedor disse que por normas brasileiras, não aparece o nome de quem envia, então é interessante reservar um espacinho para colocar o nome da sua marca no texto. E no campo 2, você escolhe a propriedade que tem o celular, importante lembrar que é obrigatório o +55 antes do número.
> Após isso, basta inserir o texto desejado no seu SMS, lembrando de não ultrapassar o limite de 70 caracteres.
Colocando seu texto no SMS
OBS: é possível inserir links, mas eles devem ser encurtados para ficarem clicáveis e não cortar a mensagem em duas partes.
> Sua campanha está pronta para ser ativada:
Automação pronta
Quarto: Algumas formas de mensurar a sua campanha de SMS são:
Você pode criar uma conta em sites que encurtam os links, e ter os relatórios por lá
Você pode encurtar o link já parametrizado para analisá-lo depois no analytics da Hub ou do Google.
Não há uma forma de mensurar pelo envio do SMS porque não é possível extrair essa informação.
E pronto, agora você tem mais um ponto de contato com o seu consumidor 🙂
Espero ter ajudado, e qualquer dúvida, ficarei muito contente em poder ajudar!
Se a minha resposta te ajudou, por gentileza, clique no botão: " Aceitar como solução ". Ainda com dúvidas? Responda a minha postagem para que possamos continuar te ajudando! Obrigado por postar na comunidade da HubSpot! .
Ahhh, se você quiser explorar o uso WhatsApp integrado nos fluxos de trabalho, convido você a conferir a nossa integração de WhatsApp com HubSpot. Também estamos listados no marketplace da HubSpot).
Geralmente as empresas que enviam SMS enviam as mensagens usando shortcode, que é compartilhado com outras empresas. Isso acontece com você? Em nossa integração é possível enviar disparos automáticos de WhatsApp e SMS pelo mesmo número de celular brasileiro de uso exclusivo para sua empresa. Isso gera um aumento exponencial na conversão de SMS, pois muitas vezes o contato que já falou com a empresa pelo WhatsApp salva o telefone da empresa na agenda e quando recebe um SMS já sabe de quem que é.