Informes y analíticas

DianaGomez
Administrador de la comunidad
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📢 Novedades destacadas del mes

 

Analíticas del recorrido del cliente

 

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El recorrido del cliente nunca ha sido tan complejo, por lo que diseñar campañas de marketing eficaces cada vez es más complicado.

 

Como los leads tienen una gran cantidad de canales para interactuar con las marcas y muchas más etapas en su recorrido, no solo es más difícil determinar qué rutas los llevan a hacer una compra, sino que también es más difícil saber qué aspectos de las campañas de marketing hay que optimizar para mejorar los resultados.

 

Por eso, hemos creado las analíticas del recorrido del cliente: una herramienta de informes muy eficaz que se centra en los puntos de contacto, como en las visitas a páginas de destino, los envíos de formularios, la asistencia a conferencias o las reuniones con representantes.

 

A partir de estas analíticas, es posible determinar aspectos como los siguientes:

 

  • Qué páginas de destino generan el mayor número de conversiones en un formulario
  • Cómo influyen los webinarios en el número de prospectos que agendan una reunión con un representante de ventas
  • Qué secuencias son las más efectivas para convertir a los contactos en clientes

La gran flexibilidad de esta herramienta permite a los equipos de marketing crear informes sobre todas las etapas del recorrido del cliente, así como analizarlas y optimizarlas, ya que permite incluir listas de contactos y filtrar páginas, formularios y campañas por criterios específicos.

* Solo disponible en Marketing Hub Enterprise 

Más información

 

Marketing Hub

 

Creación de muestras aleatorias a partir de cualquier lista

 

Esta característica te permite crear fácilmente listas estáticas a partir de miembros aleatorios de una lista que ya tengas.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

 

Experiencia de página completa en el creador de contenido para redes sociales

 

Hemos implementado un nuevo y mejorado diseño de edición a página completa para crear publicaciones en redes sociales.

En esta nueva experiencia, podrás hacer lo siguiente:

  1. Crear y editar publicaciones más rápidamente en todas tus páginas
  2. Comprobar el aspecto que distintas publicaciones tendrán en las redes sociales
  3. Acceder más fácilmente a todas las funciones del editor, tanto a las nuevas como a las que ya estaban en la herramienta
  4. Crear publicaciones en redes sociales de forma más intuitiva, ya que la interfaz de esta nueva experiencia es muy similar a la de otras herramientas de creación de contenido del ecosistema de HubSpot.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

 

Asociación de CTA emergentes con campañas de HubSpot

 

Ahora es posible asociar un nuevo tipo de CTA con las campañas. Dentro de la herramienta "Campañas", este nuevo tipo de CTA se denomina "CTA (Beta)", mientras que la herramienta de CTA original sigue llamándose "Llamadas a la acción". Estos nuevos nombres se irán implementando gradualmente en la interfaz.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise


Más información

 

Resolución de comentarios

 

Ahora, los comentarios de la barra de colaboración lateral pueden resolverse.

* Disponible en todas las herramientas de Marketing Hub y de CMS Hub que permitan hacer comentarios (excepto el CRM) 

** Nota: Todos los comentarios internos que se añadan a los workflows de todas las suscripciones pueden marcarse como resueltos

 

Permisos de aprobación específicos

 

Ahora, los permisos para aprobar correos de marketing están en la pestaña "Marketing".

* Disponible en las cuentas de Marketing Hub Enterprise con acceso a la beta pública de aprobación de correos

 

Sales Hub

 

Etiquetas de colores para los negocios

 

Ahora pueden crearse etiquetas de colores para los negocios, de forma que los equipos de ventas puedan identificarlos más fácilmente en sus paneles y saber cuáles priorizar. Los superadministradores pueden crear hasta 10 etiquetas de negocio, cada una de ellas representando un conjunto de condiciones diferente, y aparecerán en las tarjetas de panel cuando se cumplan esas condiciones.


Sales Hub Starter: Las etiquetas de negocio aparecen en todas las pipelines
** Sales Hub Pro y Sales Hub Enterprise: Pueden aplicarse etiquetas de negocio a pipelines específicas

 

Service Hub

 

Recepción de llamadas en HubSpot

 

Con esta nueva función, los equipos de ventas y de servicio al cliente pueden coger llamadas entrantes, gestionar las llamadas perdidas y escuchar los mensajes de voz directamente en HubSpot.

* Disponible en Sales Hub y en Service Hub Starter, Pro y Enterprise

 

Más información

 

Preguntas obligatorias en guías prácticas

 

Los autores y los editores de guías prácticas ahora pueden marcar preguntas como obligatorias, de forma que los usuarios no puedan registrar interacciones ni notas, ni tampoco actualizar propiedades vinculadas del CRM, si no las responden.

* Los playbooks están disponibles en Sales Hub y en Service Hub Pro y Enterprise

 

CMS Hub

 

Tres nuevas recomendaciones de rastreo e indexación

 

Vamos a añadir tres nuevas recomendaciones a la categoría "Rastreo e indexación" de la herramienta SEO:

  1. Confirma que tu archivo robots.txt bloquea las páginas correctas
  2. Corrige las páginas que no cargan
  3. Verifica que esta página funciona adecuadamente

* Disponible en CMS Hub y Marketing Hub Pro y Enterprise

 

Módulos de arrastrar y soltar en el editor de publicaciones de blog

 

Esta característica permite arrastrar y soltar módulos en el área de texto enriquecido de las publicaciones de blog para simplificar la experiencia todo lo posible. 

* Disponible en todas las ediciones de CMS Hub

 

Las exportaciones de análisis de sitios ahora incluyen filtros

 

Antes, al exportar las recomendaciones de la herramienta de análisis SEO, se exportaban todos los elementos aunque se hubieran aplicado filtros al panel, mientras que ahora esos filtros condicionarán las recomendaciones que se exporten. De esta forma, podrás acotar las exportaciones según la dificultad técnica de las recomendaciones, de sus consecuencias sobre el SEO o de los roles que quieras priorizar.

* Disponible en CMS Hub y en Marketing Hub Pro y Enterprise

 

Operations Hub

 

Opción de ocultar las propiedades en el centro de control de la calidad de los datos

 

Ahora, en el centro de control de la calidad de los datos, puedes ocultar propiedades para centrarte en las que son más importantes para tu negocio.

* Disponible en Operations Hub Pro y Enterprise

 

Más información

 

Comercio y pagos

 

Activación y desactivación de los enlaces de pagos

 

Ahora es posible desactivar un enlace de pago en lugar de eliminarlo. Cuando se desactiva un enlace de pago, los clientes no podrán hacer ningún pago, por lo que es la opción ideal para los enlaces que no son pertinentes de forma temporal pero que quieres usar más adelante. 

* Disponible en todas las cuentas que usen Pagos

** La herramienta Pagos de HubSpot está disponible en las ediciones Starter, Pro y Enterprise de todos nuestros productos, pero solo para clientes ubicados en EE. UU.

 

Desarrollo

 

API pública Goals

 

Ahora puedes ver los datos de tus metas mediante la API Goals de HubSpot, que te permite crear un token de aplicación privado con los permisos adecuados y usarlo para acceder a la información de esas metas. 

 

Esta característica solo puede usarse con solicitudes READ, por lo que los puntos de terminación admitidos son los siguientes:

  • Solicitudes GET
    • Solicitudes GET para todas las metas
    • Solicitudes GET para una meta específica
    • Solicitudes GET para las asociaciones de una meta específica
    • Solicitudes GET para consultar metas en lote
  • Solicitudes de búsqueda POST
    • Solicitudes POST para obtener una meta con filtros

 

De momento, las metas no pueden editarse ni eliminarse a través de puntos de terminación públicos.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise; en Sales Hub Starter, Pro y Enterprise, y en Service Hub Pro y Enterprise

 

Más información

 

Integraciones y el mercado de aplicaciones

 

HubSpot Embed en la integración con el CRM de Zoho

 

Ahora puedes usar las herramientas de HubSpot sin salir del CRM en el que estás trabajando. El nuevo HubSpot Embed te proporciona información sobre los registros de contactos, empresas y negocios de HubSpot, y también te permite trabajar con esos registros y activar la automatización directamente desde el CRM de Zoho. HubSpot Embed incluye lo siguiente:

  • Toda la información sobre las cronologías
  • Datos sobre la asociación entre contactos, empresas, negocios, tickets y objetos personalizados.
  • Propiedades y el historial de propiedades
  • Información sobre la inscripción en workflows y el historial de workflows
  • Un enlace directo para ver la información en HubSpot

* Disponible para todas las cuentas que usen la integración de HubSpot con el CRM de Zoho, que está disponible para todos los usuarios de HubSpot

 

Más información

 

Datos de las integraciones de eventos en los informes del recorrido del cliente

 

Ya pueden usarse las integraciones recomendadas del mercado de aplicaciones con las analíticas del recorrido del cliente para visualizar y obtener información útil sobre la importancia de distintos eventos en cada recorrido.

 

Estas integraciones se han desarrollado a partir de la API de eventos de marketing de HubSpot y sincronizan los datos de aplicaciones de eventos populares con los objetos de eventos de marketing de nuestra plataforma. Una vez sincronizados, puedes usar esos datos (como la información sobre el registro de los contactos y sobre la cancelación de registros, así como los nombres de los eventos o la duración de la asistencia) para segmentar listas, crear informes y hacer otras tareas en HubSpot.
* El mercado de aplicaciones de HubSpot está disponible para todos los usuarios

** Las analíticas del recorrido del cliente están disponibles en Marketing Hub Enterprise

 

Aplicación móvil

 

Envío de correos desde la aplicación móvil HubSpot

 

El equipo de ventas ahora puede enviar correos desde la aplicación móvil HubSpot para enviar y responder mensajes, y todas las comunicaciones se registrarán automáticamente en el CRM, donde también podrás hacerles seguimiento.

* Disponible en la aplicación móvil HubSpot para iOS y Android 


Más información

 


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