Calcular tiempo de primer respuesta por correo en un horario
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Calcular tiempo de primer respuesta por correo en un horario
resolverHola @RSorchini espero estés bien.
Dependiendo de la licencia de HubSpot que tengas
puede que puedas armarlo con una propiedad Calculada y alguna propiedad custom con tus franjas horarias.
Te dejo aquí un artículo sobre cómo funcionan las propiedades calculadas
Otras veces utilizamos apps de 3ros o hacemos este calculo por API externa, pero claro que es un poco más complejo.
Espero te sirva.
Saludos
 | María Lucila Abal | COO Andimol HubSpot Expert, Community Champion & Certified Trainer (12+ years) Have questions? Get answers: Get Premium Support |
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Calcular tiempo de primer respuesta por correo en un horario
resolverHola @RSorchini espero estés bien.
Dependiendo de la licencia de HubSpot que tengas
puede que puedas armarlo con una propiedad Calculada y alguna propiedad custom con tus franjas horarias.
Te dejo aquí un artículo sobre cómo funcionan las propiedades calculadas
Otras veces utilizamos apps de 3ros o hacemos este calculo por API externa, pero claro que es un poco más complejo.
Espero te sirva.
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Calcular tiempo de primer respuesta por correo en un horario
resolver¡Hola @RSorchini! ¡Gracias por estar aquí!
Quisiera saber si entendí bien tu pregunta 😊 Lo que quieres saber es, en donde puedes obtener las estadísticas del tiempo que se demora tú equipo en responder los mensajes del chat?
Saludos,
Diana
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Calcular tiempo de primer respuesta por correo en un horario
resolverCalcular tiempo de primer respuesta por correo en un horario
resolver¡Hola @RSorchini! Entiendo 😊 La opción con la que contamos en este momento es la que mencionas, en donde se obtiene el tiempo de la primera respuesta, como no son propiedades modificables en donde podamos añadir condiciones y variaciones de tiempo te puedo confirmar que no es posible por el momento.
Sin embargo si consideras que es algo que sería muy útil para tu compañía, te invito a que postees la idea en nuestro foro de ideas siguiendo estos pasos.
El equipo de producto siempre está revisando este foro para obtener las ideas con más votaciones (más pedidas por los usuarios) para revisar la viabilidad de crearlas 🙂
Saludos,
Diana
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