sep 15, 2021 4:16 PM - editado sep 15, 2021 4:19 PM
Hola, comunidad!
Escribo por aquí para consultar lo siguiente:
En nuestra organización queremos diferenciar las fuentes de nuevos negocios creados de contactos antiguos.
La dificultad está en que el Tipo de Fuente Original del negocio toma como valor la Fuente Original del contacto. Sin embargo, si el contacto es antiguo y nuevamente generó negocio tras haber recibido un correo de Marketing, esta atribución del negocio no se refleja en las fuentes.
Dejo un Ejemplo:
Contacto A:
Información Del Negocio Abril
Luego, en Agosto. El contacto A recibió un Correo de Marketing que lo dirigió a un Artículo con un CTA.
El CTA, dirige a una landing y se crea un negocio nuevo.
Entonces desde Marketing podemos afirmar que el nuevo Negocio creado en Agosto fue producto del Correo. Pero cuando revisamos la propiedad Tipo de Fuente Original del Negocio, esta propiedad toma la Fuente Original del Contacto.
Alguien tiene una sugerencia para lograr visualizar la fuente de creación de Negocio como Correo de Marketing y poder armar informes con la cantidad de contactos con nuevos negocios creados por Marketing
¡Resuelto! Ir a solución.
sep 16, 2021 9:15 AM
Hola @ATorres3
¡Bienvenida a la Comunidad!
Esta es una pregunta súper interesante y agradezco toda la información que has compartido 🙂
Creo que es posible hacerlo con Marketing Enterprise utilizando informes de atribución de negocios multicanal. Cómo quieres medir la atibución del negocio entonces podrías utilzar los filtros:
Con la atribución de creación de negocios puedes medir el recorrido de los contactos hasta el momento en que se creó el negocio con el que están asociados. Este tipo de informe te permite comprender la eficacia de tus esfuerzos de marketing en la nutrición de leads hasta la transferencia de ventas.
Me pregunto que piensan nuestros expertos en esta materia. @Kaleudia @MiguelGalvis @Oscar1 ¿conocen alguna otra forma de lograr este tipo de informe?
Gracias
Sharon
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sep 16, 2021 1:44 PM
ATorres3 parece que actualmente tienes Marketing Enterprise que te permite crear reportes de atribución de negocio, me puedes confirmar esto.
En caso que si, la recomendación de sharonlicari es la correcta, solo tendría algunas recomendaciones adicionales:
1. Cambiar la variable Tipo de Fuente Original del negocio que como mencionas se enfoca en la creación del negocio (Sería util cuando quieres enfocarte solamente en la fuente de negocio de nuevos leads), por Fuente de interacción que si tiene en cuenta las interaciones recientes. Tambien agregaría como dimensión primaria el [tipo de negocio], es una buena practica que tu equipo de venta haga uso de esta propiedad para que posteriormente puedan distinguir los negocio de "Cliente existente" de los negocio de "Cliente nuevo". Y dejar como dimensión secundaría [Fuente de interacción]. Finalmente considero que el Modelo de atribución [Porcentaje del tiempo en decaida de HS] te ayudaría para darle más crédito a las interacciones más recientes, y va disminuye mientras más tarda un negocio en crearse. De esta forma el clic en el CTA de tu email sera reconocido como parte de la atribución.
Tambien puedes analizar como dimensión secundaria [Tipo de interacción].
Y variables como [Campañas] y [Tipo de material]. Finalmente, recuerda que en caso que requieras más personalización puedes crear [Eventos de comportamiento] que te permiten asociarlos a los analisis de atribución de contactos, negocios e ingresos.
¿Mi publicación respondió a tu pregunta? Ayuda a la comunidad y márcala como solución.
sep 16, 2021 5:52 PM
Gracias @MiguelGalvis ciertamente contamos con Marketing Enterprise y hemos aplicado el informe de atribución siguiendo una combinación tanto tu sugerencia como la de @sharonlicari .
Lamentablemente el filtro de Tipo de Negocio no es algo que utilicemos, pero creo que es una buena práctica que podemos empezar a realizar.
Nuevamente muchas gracias por el aporte a la solución.
sep 16, 2021 1:44 PM
ATorres3 parece que actualmente tienes Marketing Enterprise que te permite crear reportes de atribución de negocio, me puedes confirmar esto.
En caso que si, la recomendación de sharonlicari es la correcta, solo tendría algunas recomendaciones adicionales:
1. Cambiar la variable Tipo de Fuente Original del negocio que como mencionas se enfoca en la creación del negocio (Sería util cuando quieres enfocarte solamente en la fuente de negocio de nuevos leads), por Fuente de interacción que si tiene en cuenta las interaciones recientes. Tambien agregaría como dimensión primaria el [tipo de negocio], es una buena practica que tu equipo de venta haga uso de esta propiedad para que posteriormente puedan distinguir los negocio de "Cliente existente" de los negocio de "Cliente nuevo". Y dejar como dimensión secundaría [Fuente de interacción]. Finalmente considero que el Modelo de atribución [Porcentaje del tiempo en decaida de HS] te ayudaría para darle más crédito a las interacciones más recientes, y va disminuye mientras más tarda un negocio en crearse. De esta forma el clic en el CTA de tu email sera reconocido como parte de la atribución.
Tambien puedes analizar como dimensión secundaria [Tipo de interacción].
Y variables como [Campañas] y [Tipo de material]. Finalmente, recuerda que en caso que requieras más personalización puedes crear [Eventos de comportamiento] que te permiten asociarlos a los analisis de atribución de contactos, negocios e ingresos.
¿Mi publicación respondió a tu pregunta? Ayuda a la comunidad y márcala como solución.
sep 16, 2021 9:15 AM
Hola @ATorres3
¡Bienvenida a la Comunidad!
Esta es una pregunta súper interesante y agradezco toda la información que has compartido 🙂
Creo que es posible hacerlo con Marketing Enterprise utilizando informes de atribución de negocios multicanal. Cómo quieres medir la atibución del negocio entonces podrías utilzar los filtros:
Con la atribución de creación de negocios puedes medir el recorrido de los contactos hasta el momento en que se creó el negocio con el que están asociados. Este tipo de informe te permite comprender la eficacia de tus esfuerzos de marketing en la nutrición de leads hasta la transferencia de ventas.
Me pregunto que piensan nuestros expertos en esta materia. @Kaleudia @MiguelGalvis @Oscar1 ¿conocen alguna otra forma de lograr este tipo de informe?
Gracias
Sharon
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sep 16, 2021 5:44 PM
Muchas gracias por tu recomendación sharonlicari.
Ciertamente aplique tu recomendación de realizar un informe de atribución de creación de negocio y esto lo conbine con la sugerencia de @MiguelGalvis de filtrar por fuente de Interacción y modelo de atribución Porcentaje del tiempo en decaida de HS.
Así mismo, en nuestro caso nos interesaba lograr determinar el Nro de Negocios creados decidimos exportar la data de este informe y cruzarla con un listado Negocios Creados ese dia.
Nuevamente, agradezco todo su apoyo y recomendaciones.