¿Cómo diferenciar las fuentes de nuevos negocios creados de contactos antiguos?

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ATorres3
Participante

Hola, comunidad!

Escribo por aquí para consultar lo siguiente:

En nuestra organización queremos diferenciar las fuentes de nuevos negocios creados de contactos antiguos.

La dificultad está en que el Tipo de Fuente Original del negocio toma como valor la Fuente Original del contacto. Sin embargo, si el contacto es antiguo y nuevamente generó  negocio tras haber recibido un correo de Marketing, esta atribución del negocio no se refleja en las fuentes.

Dejo un Ejemplo:

Contacto A:

  • Fecha de Creación del Contacto y del Negocio: 14 abril 2021.
  • Fuente Original del Contacto: Redes Sociales de Pago.
  • Generó un Negocio el cual se fue a Perdido.

Información Del Negocio Abril

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Luego, en Agosto. El contacto A recibió un Correo de Marketing que lo dirigió a un Artículo con un CTA.

El CTA, dirige a una landing y se crea un negocio nuevo.

Entonces desde Marketing podemos afirmar que el nuevo Negocio creado en Agosto fue producto del Correo. Pero cuando revisamos la propiedad Tipo de Fuente Original del Negocio, esta propiedad toma la Fuente Original del Contacto.

 

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Alguien tiene una sugerencia para lograr visualizar la fuente de creación de Negocio como Correo de Marketing y poder armar informes con la cantidad de contactos con nuevos negocios creados por Marketing

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sharonlicari
Solución
Administrador de la comunidad

Hola @ATorres3 

 

¡Bienvenida a la Comunidad!

 

Esta es una pregunta súper interesante y agradezco toda la información que has compartido 🙂

 

Creo que es posible hacerlo con Marketing Enterprise utilizando informes de atribución de negocios multicanal. Cómo quieres medir la atibución del negocio entonces podrías utilzar los filtros: 

 

  • Última interacción: atribuye el 100% de los créditos de contacto a la última interacción del contacto en la ruta de conversión.
  • Obsolescencia con el tiempo:
    • Atribuye los créditos de contacto mayormente a interacciones más recientes.
    • Los créditos se distribuyen utilizando la vida media de 7 días. Esto significa que una interacción 8 días antes de la conversión obtiene la mitad de crédito como una interacción de anuncios 1 día antes de la misma conversión.

Con la atribución de creación de negocios puedes medir el recorrido de los contactos hasta el momento en que se creó el negocio con el que están asociados. Este tipo de informe te permite comprender la eficacia de tus esfuerzos de marketing en la nutrición de leads hasta la transferencia de ventas.

 

Me pregunto que piensan nuestros expertos en esta materia. @Kaleudia @MiguelGalvis @Oscar1 ¿conocen alguna otra forma de lograr este tipo de informe?

 

Gracias

Sharon


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MiguelGalvis
Solución
Colaborador | Partner nivel Diamond

ATorres3 parece que actualmente tienes Marketing Enterprise que te permite crear reportes de atribución de negocio, me puedes confirmar esto.

En caso que si, la recomendación de  es la correcta, solo tendría algunas recomendaciones adicionales:

1. Cambiar la variable Tipo de Fuente Original del negocio que como mencionas se enfoca en la creación del negocio (Sería util cuando quieres enfocarte solamente en la fuente de negocio de nuevos leads), por Fuente de interacción que si tiene en cuenta las interaciones recientes. Tambien agregaría como dimensión primaria el [tipo de negocio], es una buena practica que tu equipo de venta haga uso de esta propiedad para que posteriormente puedan distinguir los negocio de "Cliente existente" de los negocio de "Cliente nuevo". Y dejar como dimensión secundaría [Fuente de interacción]. Finalmente considero que el Modelo de atribución [Porcentaje del tiempo en decaida de HS] te ayudaría para darle más crédito a las interacciones más recientes, y va disminuye mientras más tarda un negocio en crearse. De esta forma el clic en el CTA de tu email sera reconocido como parte de la atribución.

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Tambien puedes analizar como dimensión secundaria [Tipo de interacción]. 

 

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variables como [Campañas] y [Tipo de material]. Finalmente, recuerda que en caso que requieras más personalización puedes crear [Eventos de comportamiento] que te permiten asociarlos a los analisis de atribución de contactos, negocios e ingresos.

¿Mi publicación respondió a tu pregunta? Ayuda a la comunidad y márcala como solución.

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4 Respuestas 4
sharonlicari
Solución
Administrador de la comunidad

Hola @ATorres3 

 

¡Bienvenida a la Comunidad!

 

Esta es una pregunta súper interesante y agradezco toda la información que has compartido 🙂

 

Creo que es posible hacerlo con Marketing Enterprise utilizando informes de atribución de negocios multicanal. Cómo quieres medir la atibución del negocio entonces podrías utilzar los filtros: 

 

  • Última interacción: atribuye el 100% de los créditos de contacto a la última interacción del contacto en la ruta de conversión.
  • Obsolescencia con el tiempo:
    • Atribuye los créditos de contacto mayormente a interacciones más recientes.
    • Los créditos se distribuyen utilizando la vida media de 7 días. Esto significa que una interacción 8 días antes de la conversión obtiene la mitad de crédito como una interacción de anuncios 1 día antes de la misma conversión.

Con la atribución de creación de negocios puedes medir el recorrido de los contactos hasta el momento en que se creó el negocio con el que están asociados. Este tipo de informe te permite comprender la eficacia de tus esfuerzos de marketing en la nutrición de leads hasta la transferencia de ventas.

 

Me pregunto que piensan nuestros expertos en esta materia. @Kaleudia @MiguelGalvis @Oscar1 ¿conocen alguna otra forma de lograr este tipo de informe?

 

Gracias

Sharon


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ATorres3
Participante

Muchas gracias por tu recomendación 

Ciertamente aplique  tu recomendación de realizar un informe de atribución de creación de negocio y esto lo conbine con la sugerencia de @MiguelGalvis  de filtrar por fuente de Interacción y modelo de atribución Porcentaje del tiempo en decaida de HS

Así mismo,  en nuestro caso nos interesaba lograr determinar el Nro de Negocios creados  decidimos exportar la data de este informe y  cruzarla con un listado  Negocios Creados ese dia.

Nuevamente, agradezco todo su apoyo y recomendaciones. 

 

 

MiguelGalvis
Solución
Colaborador | Partner nivel Diamond

ATorres3 parece que actualmente tienes Marketing Enterprise que te permite crear reportes de atribución de negocio, me puedes confirmar esto.

En caso que si, la recomendación de  es la correcta, solo tendría algunas recomendaciones adicionales:

1. Cambiar la variable Tipo de Fuente Original del negocio que como mencionas se enfoca en la creación del negocio (Sería util cuando quieres enfocarte solamente en la fuente de negocio de nuevos leads), por Fuente de interacción que si tiene en cuenta las interaciones recientes. Tambien agregaría como dimensión primaria el [tipo de negocio], es una buena practica que tu equipo de venta haga uso de esta propiedad para que posteriormente puedan distinguir los negocio de "Cliente existente" de los negocio de "Cliente nuevo". Y dejar como dimensión secundaría [Fuente de interacción]. Finalmente considero que el Modelo de atribución [Porcentaje del tiempo en decaida de HS] te ayudaría para darle más crédito a las interacciones más recientes, y va disminuye mientras más tarda un negocio en crearse. De esta forma el clic en el CTA de tu email sera reconocido como parte de la atribución.

MiguelGalvis_1-1631813287794.png


Tambien puedes analizar como dimensión secundaria [Tipo de interacción]. 

 

MiguelGalvis_0-1631812826099.png


variables como [Campañas] y [Tipo de material]. Finalmente, recuerda que en caso que requieras más personalización puedes crear [Eventos de comportamiento] que te permiten asociarlos a los analisis de atribución de contactos, negocios e ingresos.

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ATorres3
Participante

Gracias @MiguelGalvis  ciertamente contamos con Marketing Enterprise y hemos aplicado el informe de atribución siguiendo una combinación tanto tu sugerencia como la de @sharonlicari .

Lamentablemente el filtro de Tipo de Negocio no es algo que utilicemos, pero creo que es una buena práctica que podemos empezar a realizar. 

 

Nuevamente muchas gracias por el aporte a la solución.