Habitualmente mi empresa manda mailings a un grupo de usuarios, este envio se realiza desde un sistema aparte de hubspot. Cuando esos usuarios responden al mismo mailing, en la bandeja de husbpot se me agrupan como si fueran la misma conversacion, pero son usuarios distintos que entre ellos no se conocen. Si queremos responderles a ellos les llega con nuestra respuesta las consultas en cadena y respuestas anteriores que le dimos a otros usuarios. Nosotros necesitamos desactivar que esas conversaciones que responden al mismo mailing se agrupen, porque nuestras respuestas son privadas a cada usuario y no tiene porque ver lo que le dijimos a otro usuario. Y si le mandamos un correo privado entrando al contacto, se pierde en nuestro correo la interación previa donde ellos responden al mailing que nosotros le mandamos. Es por eso que tampoco nos resulta util esta opción y por eso necesitamos que habiliten alguna opcion que permita separar esas conversaciones que lo unico que tienen en comun es que responden al mismo mailing. Desde ya gracias!
...read more