Hola, Tengo una configuración en un chatflow en la cuál se crea un ticket si un cliente nos contacta fuera del horario establecido. Esto sucede al finalizar el chat con el bot. Encontramos que si el cliente inicia el chat fuera de horario, pero ya estando dentro de nuestro horario sigue el chat, igual se creará el ticket, aún teniendo agentes conectados que pudieron brindar soporte en ese momento. Sería interesante obtener una mejora en este punto en el futuro. Saludos,
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