Hola Comunidad! 👋😊
¿Quién trabaja con propiedades con "múltiples casillas de verificación" y, además, integradas como campo oculto en sus forms? Os cuento lo sucedido y si os parece interesante, votad para que HubSpot lo tenga en consideración 🤓 ¡allá vamos!
¿Cómo empezó esto? Creamos una propiedad de tipo "múltiples casillas de verificación" que integramos en diferentes forms como campo oculto, con una opción marcada según su form / ubicación.
El objetivo era marcar (y poder visualizar rápidamente desde el historial del contacto) todos los contenidos que había descargado y así poder hacer un seguimiento. Se trata de una información muy útil tanto para el equipo de marketing, como para el de ventas.
Sin embargo, la herramienta no se comporta de esta manera. Lo hemos estado viendo con soporte. La casilla que aparece en el historial para visualizar rápidamente, será la última que el usuario haya marcado.
Creíamos que cada nueva información "machacaba" las anteriores. Pero no. Existe la opción de poder visualizar todas las casillas que ha marcado. PERO no es directa. Hay que entrar en "Detalles".
Aquí tenemos la opción de ver todas las casillas que se han ido marcando:
¿Cuándo puede afectarte esto?
1. Cuando, como nosotros, estás tratando de recabar información con un campo oculto por forms en landing pages
2. Cuando tienes una propiedad de múltiples casillas de verificación y el usuario da una información diferente en la primera y segunda vez que completa el formulario. Porque HubSpot actualiza la información. Y... si no te metes en detalles ¡es posible que te pierdas parte de esta información!
¿Os ha pasado esto alguna vez? Agradecería vuestro feedback y votos para que el equipo de HubSpot valore esta actualización 😊
GRACIAS!