Utilizar descrição para vincular contato ou empresa
Meus e-mails geram Tiquetes, porem, como todos os e-mail vem de um destinatário só, apenas consigo vincular um cliente em empresa de forma manual. Seria bom poder usar o campo de descrição do e-mail ou do Tiket para definir quem é o cliente e a empresa, ou até mesmo pegar dentro da descrição algum texto e coisas assim.
Exemplo: a descrição do e-mail/tiquete vem como: O Cliente XXX da empresa YYY acessou plataforma WWW e fez solicitação ZZZ sobre protocolo VVV.
Então seria bom pegar esse XXX e YYY para vincular o cliente e a empresa, e as demais variaveis poder usar para alimentar campos.
