Our agents receive several ticketes daily that contain attachments (i.e. Excel workbooks, Word documents, etc.) and some of the time the sender will not include any specific details in the ticket name nor description. Before using HubSpot to work through the requests that come in, we used Outlook, and they had the option to search by attachment contents, which served very useful when the sender would not include any specific details in their subject/body of the email. It would be very helpful if HubSpot allowed this as an option to search/filter by attachment contents.
Weitere Ideen mit folgender Beschriftung anzeigen:
Sie müssen ein registrierter Benutzer sein, um hier einen Kommentar hinzuzufügen. Wenn Sie sich bereits registriert haben, melden Sie sich bitte an. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, führen Sie bitte eine Registrierung durch und melden Sie sich an.