Problème de réinscription lors des réponses au CTA's
Je réalise un projet de Customer Success dans mon entreprise, Tessan, au pôle Opérations et j'ai utilisé l'outil Tickets de Hubspot. Mes workflows et mes crétions de tickets fonctionnent bien, mais dès lors que je crée un workflow basé sur une réponse à un Call-To-Action implémentée dans un mail automatique, le workflow ne s'éxcute qu'une seule fois par client et c'est très embettant pour l'automatisation des services pour notre équipe SAV. De même pour les enquêtes de Feedback, le problème de réinscription me freine et rend impossible le retour sur expérience des clients à plusieurs reprises. Cela pourrait faire partie d'une amélioration Hubspot.
Merci pour votre service de Customer Success qui est très à l'écoute et efficace.
