Si le bloc de texte est utilisé pour ne pas avoir à écrire plusieurs fois la même réponse aux clients sur une question récurrente et, que la réponse nécessite une pièce jointe, il serait utile d'avoir la possibilité d'insérer cette pièce jointe au-préalable dans le bloc.
Le bloc texte sinon n'est pas très utile/optimisé à 100%.
