Route messages to specific Sales Pro users based on the individual Messages created.
We have multiple products and sales reps who specialize in each offering. If someone asks a question on a specific product page, we need that chat to be automatically routed to the designated specialist in that area.
Weitere Ideen mit folgender Beschriftung anzeigen:
As someone mentioned above, it would also be very useful if a chat automatically re-routed to another user that was online, if they have not responded in a set time
@hroberts -- I think the idea (at least for us) is that the conversation can be transferred mid-converation to another rep based on additional information/learnings garnered. We need to be able to do this real-time to other available users. SnapEngage has a great solution for this.
Sie müssen ein registrierter Benutzer sein, um hier einen Kommentar hinzuzufügen. Wenn Sie sich bereits registriert haben, melden Sie sich bitte an. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, führen Sie bitte eine Registrierung durch und melden Sie sich an.