Ignore first hand-off trigger from Customer to Customer Agent in chatflow
We see that a lot of our chats from customers starts directly with the customer writing "human", "speak to" or other hand-off triggers we have created for the customer agent instead of giving the chatbot a chance. It would be nice if the first time a hand of trigger is mentioned, the bot could answer something like "Please give me a chance to help you by telling me what you need, I am better than you might think. I will of course connect you with a human if I cant help you". The reason for this is that a lot of the conversations that are handed off directly are actually conversations the bot can handle
Weitere Ideen mit folgender Beschriftung anzeigen:
Sie müssen ein registrierter Benutzer sein, um hier einen Kommentar hinzuzufügen. Wenn Sie sich bereits registriert haben, melden Sie sich bitte an. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, führen Sie bitte eine Registrierung durch und melden Sie sich an.