It would be extremely helpful if customer service reps could access playbooks right from Help Desk. Currently, they must open the ticket record and access playbooks that way.
Additionally, I know there is already some posts on this, but Help Desk and Playbooks should definitely be in the mobile app.
Weitere Ideen mit folgender Beschriftung anzeigen:
Sie müssen ein registrierter Benutzer sein, um hier einen Kommentar hinzuzufügen. Wenn Sie sich bereits registriert haben, melden Sie sich bitte an. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, führen Sie bitte eine Registrierung durch und melden Sie sich an.
