We need to have multiple teams collaborating on specific issues; for this to work, it would be essential to have a "clone ticket" feature and to be able to associate them, so both owners receive notifications.
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It is extremely frusting that HubSpot does not natively have the ability to clone or duplicate a ticket. You can merge tickets but you can't duplicate them, that does not make any sense... This is a basic function that every CRM needs to have from a useabilty and efficiency stand point. I have gone in and made tons of different workflows to try and accomplish this and it just isn't a viable solution. This needs to get address and fixed ASAP...
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