While we can choose which properties can show in search results - those search results are only specific to the search bar within the top navigation. If I have a custom ticket property for "Site Name" or "Ticket Number" and I check the box that I want that property to show in search results (within the property settings), then I want to be able to use that property value to search in the Search box on that object view screen.
In this example, I want to be able to type in the name of the Site (Site Name custom ticket property) to the search box on the Ticket view and see a list of tickets that match that search.
I agree with FlywheelKinetic. We need to search for order numbers and it would be nice to customize it so we could choose what are the most important easily searchable properties.
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