La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
It's essential to add Ticket Tokens in Custom Surveys emails (subject and body) in order to, for example, send the Ticket ID to the customer, once a ticket has been closed and before completing the survey:
Yes please. The Customer Support Survey is very limitated and impossible to use as is. (for example we can't exclude ticket from the survey)
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