私たちは、データドリブン(data-driven)の時代にいます。
組織の効率性を高め、連携を促進するために、マーケティング、営業、カスタマーサービスの各チーム間でデータセットが共有されています。一貫性のないデータが多いと、その影響を受けるのは1つのチームだけではありません。会社全体が影響を受けます。そうしたデータの悪影響は、そのデータが関わっているビジネスの隅々にまで及ぶのです。
この点を考慮して、皆さんは現在、コンタクトデータベースの精査をどのくらいの頻度で行っていますか?またその際のプロセスはどのようなものでしょうか?皆さんの考えや実践している仕組みがあれば教えてください!
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