Herramientas para redes sociales

Carmen23
Colaborador líder

mensaje error de facebook al publicar un post con páginas alojadas en hubspot

resolver

Hola, ¿Alguien ha tenido el problema de que las publicaciones que contienen enlaces a la página de aterrizaje de Hubspot sean marcadas como "Against community standard" en Facebook, y posteriormente son eliminadas?

 

Esto parece ser un problema que no habíamos visto, y que ya no podemos publicar publicaciones que contengan un enlace a una página de destino de Hubspot sin que sea eliminado. No puedo hablar con una persona real en Facebook sobre esto, y estoy segura que definitivamente está en el lado de Facebook y no en el de Hubspot.

1 Soluciones aceptada
kestrada
Solución
Moderador de HubSpot
Moderador de HubSpot

mensaje error de facebook al publicar un post con páginas alojadas en hubspot

resolver

Hola @Carmen23,

 

Gracias por contactarnos por medio de nuestra Comunidad de Hubspot en Español. 

Espero que te encuentres bien.

 

Con el fin de proteger a sus usuarios y a la plataforma, Facebook tiene reglas muy estrictas (Estándares de la Comunidad) sobre lo que está y no está permitido. Todas las prohibiciones del sitio web están relacionadas con esta política. Cuando se filtran las publicaciones a compartir y muestra el mensaje "Against community standard" nos indica que el URL que intentas utilizar, en sí, el contenido/configuración de éste puede que no esté configurado para cumplir con las reglas de sus Estánderes de Comunidad. Encuentra más información sobre estos estándares, aquí:https://www.facebook.com/communitystandards/

 

He visto que otros usuarios de Facebook han experimentado situaciones similares en el pasado. 
https://www.facebook.com/help/community/question/?id=1109968119068088
https://www.facebook.com/help/community/question/?id=189020164833164

https://www.facebook.com/help/community/question/?id=10216999464890600

 

En mi experiencia los siguientes 4 pasos podrían ayudarte a resolverlo:

 

1. Control inmediato de posibles daños secundarios
Resolver el problema puede llevar horas, días o incluso semanas. Mientras tanto, te recomiendo detener inmediatamente cualquier  campaña publicitaria con la que enlaces a tu sitio web. Esto te ayudará a evitar que aquellos que hagan clic en tus anuncios no se lesmuestre el mensaje de error "No puedes ir a este enlace desde Facebook".

No sólo estarías desperdiciando tu presupuesto de publicidad, sino que también estarías dañando la imagen de tu marca ya que podría parecer fraudulenta o spam.

 

No  anuncies públicamente el hecho de que tu sitio web ha sido prohibido por Facebook. Esto puede llegar a ser publicidad negativa innecesaria que no ayudaría a resolver el problema.

 

2.  Auditoría:¿Cumplo o no con los Estándares de la Comunidad?
Asegúrate de que tu sitio web y la promoción de tu sitio web en Facebook cumplan estrictamente con los estándares de la comunidad de Facebook. No sólo debes leer las normas, sino también pensar ampliamente en cómo las normas son interpretadas por los revisores de Facebook. Realizar una revisión interna junto con tu  personal de marketing, agencia de medios sociales o consultoría puede ayudarte a asegurarte que todos los equipos envueltos en el proceso cumplen con ellas.

 

3. Enlaces de los informes para solicitar una lista blanca
Hay dos maneras de poder hacerlo:

 

  • Acceder a la página de Bloqueo de Facebook para solicitar la lista blanca de Facebook. 

    ¿Cómo?

    Puedes acceder haciendo clic en el enlace "háganoslo saber". Si estás viendo el siguiente mensaje:

 

Página Bloqueo FacebookPágina Bloqueo Facebook

  • Usa el DeBug de Facebook (:https://developers.facebook.com/tools/debug/) para encontrar qué es lo que produce este mensaje.

    ¿Cómo utilizarlo? 

    - Introduce la dirección de tu sitio web que causó la situación.
    - Luego puedes hacer clic en el botón Debug.
    - Te mostrará cómo podrías solucionarlo o las razones qué lo causaban.

    Así será posible descubrir las razones espcíficas de por qué no se te permite publicarlo y por qué ha sido marcado como estar fuera de los Standares de su comunidad.

Cómo utilizar Debug FacebookCómo utilizar Debug Facebook

4. Contacta con Facebook

Si has probado los 3 pasos anteriores y la situación persiste te recomiendo contactes al Soporte de Facebook par aqué te puedan guiar con los siguientes pasos. Puedes encontrar los datos de contacto aquí: https://www.facebook.com/help/

 

Espero que esto te ayude con ello.

 

Cuéntanos cómo te va con ello. Y, si hay algo más con lo que pueda echarte una mano, por favor no dudes en escribirnos. ¡Siempre e sun placer tenerte por aquí!

 

un saludo,

KiraRobot feliz

 

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1 Respuesta 1
kestrada
Solución
Moderador de HubSpot
Moderador de HubSpot

mensaje error de facebook al publicar un post con páginas alojadas en hubspot

resolver

Hola @Carmen23,

 

Gracias por contactarnos por medio de nuestra Comunidad de Hubspot en Español. 

Espero que te encuentres bien.

 

Con el fin de proteger a sus usuarios y a la plataforma, Facebook tiene reglas muy estrictas (Estándares de la Comunidad) sobre lo que está y no está permitido. Todas las prohibiciones del sitio web están relacionadas con esta política. Cuando se filtran las publicaciones a compartir y muestra el mensaje "Against community standard" nos indica que el URL que intentas utilizar, en sí, el contenido/configuración de éste puede que no esté configurado para cumplir con las reglas de sus Estánderes de Comunidad. Encuentra más información sobre estos estándares, aquí:https://www.facebook.com/communitystandards/

 

He visto que otros usuarios de Facebook han experimentado situaciones similares en el pasado. 
https://www.facebook.com/help/community/question/?id=1109968119068088
https://www.facebook.com/help/community/question/?id=189020164833164

https://www.facebook.com/help/community/question/?id=10216999464890600

 

En mi experiencia los siguientes 4 pasos podrían ayudarte a resolverlo:

 

1. Control inmediato de posibles daños secundarios
Resolver el problema puede llevar horas, días o incluso semanas. Mientras tanto, te recomiendo detener inmediatamente cualquier  campaña publicitaria con la que enlaces a tu sitio web. Esto te ayudará a evitar que aquellos que hagan clic en tus anuncios no se lesmuestre el mensaje de error "No puedes ir a este enlace desde Facebook".

No sólo estarías desperdiciando tu presupuesto de publicidad, sino que también estarías dañando la imagen de tu marca ya que podría parecer fraudulenta o spam.

 

No  anuncies públicamente el hecho de que tu sitio web ha sido prohibido por Facebook. Esto puede llegar a ser publicidad negativa innecesaria que no ayudaría a resolver el problema.

 

2.  Auditoría:¿Cumplo o no con los Estándares de la Comunidad?
Asegúrate de que tu sitio web y la promoción de tu sitio web en Facebook cumplan estrictamente con los estándares de la comunidad de Facebook. No sólo debes leer las normas, sino también pensar ampliamente en cómo las normas son interpretadas por los revisores de Facebook. Realizar una revisión interna junto con tu  personal de marketing, agencia de medios sociales o consultoría puede ayudarte a asegurarte que todos los equipos envueltos en el proceso cumplen con ellas.

 

3. Enlaces de los informes para solicitar una lista blanca
Hay dos maneras de poder hacerlo:

 

  • Acceder a la página de Bloqueo de Facebook para solicitar la lista blanca de Facebook. 

    ¿Cómo?

    Puedes acceder haciendo clic en el enlace "háganoslo saber". Si estás viendo el siguiente mensaje:

 

Página Bloqueo FacebookPágina Bloqueo Facebook

  • Usa el DeBug de Facebook (:https://developers.facebook.com/tools/debug/) para encontrar qué es lo que produce este mensaje.

    ¿Cómo utilizarlo? 

    - Introduce la dirección de tu sitio web que causó la situación.
    - Luego puedes hacer clic en el botón Debug.
    - Te mostrará cómo podrías solucionarlo o las razones qué lo causaban.

    Así será posible descubrir las razones espcíficas de por qué no se te permite publicarlo y por qué ha sido marcado como estar fuera de los Standares de su comunidad.

Cómo utilizar Debug FacebookCómo utilizar Debug Facebook

4. Contacta con Facebook

Si has probado los 3 pasos anteriores y la situación persiste te recomiendo contactes al Soporte de Facebook par aqué te puedan guiar con los siguientes pasos. Puedes encontrar los datos de contacto aquí: https://www.facebook.com/help/

 

Espero que esto te ayude con ello.

 

Cuéntanos cómo te va con ello. Y, si hay algo más con lo que pueda echarte una mano, por favor no dudes en escribirnos. ¡Siempre e sun placer tenerte por aquí!

 

un saludo,

KiraRobot feliz