formulario en wordpress no recoge los datos en Hubspot

[ismasans]

Hola a todos,

Disculpad mi falta de experincienca. Soy nuevo en esto y estoy problando la versión gratuita de Hubspot para integrarla en mi web construida con Wordpress.

Podéis verlo aquí: https://www.marisma.es

Mi problema es que no consigo que los datos del formuario de contacto lleguen a Hubspot. No crea nuevos contactos al rellenar y enviar el formulario.

Los pasos que he seguido son:

• Crear un formulario en Hubspot.
• Replicar el formulario en mi web con los mismos campos pero con el plugin de mi tema.
• Configurar el Portal ID y Form ID del formulario creado en Hubspot.
• Indicar la correspondencia de cada campo de mi formulario con su correspondiente campo de Hubspot usando su nombre interno.

Incluyo un pantallazo para que veais la configuración:

Tengo instalado el plugin para wordpress de Hubspot y sé que puedo incrustar el forumalrio de Hubspot con un shortcode, pero tengo muy poco control sobre el estilo y su apariencia.

También he probado la opción del plugin de "Formularios No de Hubspot" activada, pero sólo reconoce los campos de email y teléfono. El resto de datos parece no incluirse en la ficha de contacto.

¿Sabríais indarme qué estoy haciendo mal o que puede estar sucediendo?

Muchas gracias.

[sharonlicari · Accepted solution]

Hola @ismasans 

¡Bienvenido a la Comunidad!

No me queda claro a cómo estás haciendo la "replica" del formulario dentro de tu página de wordpress. 

Si quieres utilizar el formulario de HubSpot en tu página entonces debes seguir estos pasos: https://knowledge.hubspot.com/es/integrations/create-a-hubspot-form-in-wordpress

Si no quieres utilizar el formulario de HubSpot en tu página de WordPress porque no puedes configuarlo como deseas, entonces debes seguir estos pasos: https://knowledge.hubspot.com/es/forms/use-non-hubspot-forms

¿Cuál de estos dos métodos estás utilizando actualmente?

Gracias

Sharon

[ismasans]

Hola @sharonlicari 

Dispulpa si no me he explicado bien.

Estoy usando un plugin propio de mi tema para contruir formularios que, supuestamente, es compatible con HubSpot.

No quiero usar el formulario que incrusta HubSpot porque no puedo controlar su apariencia para que quede como la imagen que he adjuntado antes.

Este es el tema que estoy usando por si quieres verlo:

https://themeforest.net/item/jupiter-multipurpose-responsive-theme/5177775

Voy a revisar las indicaciones que me pasas y hacer pruebas por si tuviese algún plugin que entre en conflicto. Y probaré otros plugins para contruir formularios.

Te indicaré por aquí si consiguo hacer algún progreso.

Muchas gracias.