formulario api ticket

[ATaipe]

como puedo enviar este formulario con las propiedades de ticket ??

 const formData = {

                    submittedAt: new Date().getTime().toString(),

                    "fields": [{

                            "objectTypeId": "0-1",

                            "name": "email",

                            "value": event[0].email

                        },

                        {

                            "objectTypeId": "0-1",

                            "name": "firstname",

                            "value": event[0].firstname

                        },

                        {

                            "objectTypeId": "0-1",

                            "name": "subject",

                            "value": event[0].subject

                        },

                    ],

                };

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @ATaipe, primero debes confirmar que la API que estas utilizando tenga permisos de lectura y escritura de Tickets. Por otro lado te dejo la documentación asociada a tickets para que puedas desarrollar mejor tu API:
API de CRM | Tickets (hubspot.es)

Saludos.

[OscarToroRz · Accepted solution]

Hola @ATaipe ,

Primero, el formulario debe tener el campo del ticket que quieres enviar. Yo utilicé sólo "subject".

Debes agregar el alcance "tickets" a la app privada.

Agregas las propiedades del ticket al objeto "0-5", como se ve en el body de muestra.

{
  "submittedAt": "1702689294000",
  "fields": [
    {
      "objectTypeId": "0-1",
      "name": "email",
      "value": "example@example.com"
    },
    {
	  "objectTypeId": "0-5",
      "name": "subject",
      "value": "Asunto del ticket"
    }
  ]
}

Saludos.

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @ATaipe, primero debes confirmar que la API que estas utilizando tenga permisos de lectura y escritura de Tickets. Por otro lado te dejo la documentación asociada a tickets para que puedas desarrollar mejor tu API:
API de CRM | Tickets (hubspot.es)

Saludos.

[DianaGomez]

Hola @ATaipe, espero que estes teniendo un gran día 😊

Con respecto a tu duda,consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia para ti.

Hola @JuanGomez0818, @Lucila-Andimol, @albertsg, tienen de casualidad una idea que pueda ayudar a @ATaipe con su objetivo?

Gracias a todos por contribuir. 😁

Feliz viernes,

Diana