Error en la sincronizacion de Leads Facebook

[Tobogan]

Hola equipo, gracias por su ayuda de antemano.

Tengo este problema: 

Al intentar añadir mi fanpage de Facebook en la seccion de : "Administrar páginas para la sincronización de oportunidades de venta"

No me sale la FanPage que debe ser. Me sale la de otra cuenta hubspot (a la cual tambien tengo acceso.)

Ya intente desconectar y reconectar mi Cuenta de anuncios y el error sigue

¿Qué podra ser?

Error

[sharonlicari]

Hola @Tobogan 

¡Bienvenido a la Comunidad!

Podrías por favor asegurarte de que cumples con los requisitos aquí descritos: https://knowledge.hubspot.com/es/ads/connect-your-facebook-ads-account-to-hubspot

Gracias

Sharon

[Tobogan]

Hola Sharon, tengo todos los permisos necesarios en facebook que se solicitan, y me sigue apareciendo el error. Al parecer es como si fuera un tema de caché o de que :

1 usuario, 1 correo = vinculado a 4 cuentas hubspot como administrador.

Será ese el problema?. porque puedo añadir la cuenta de anuncios correcta, pero al irme a "Sincronización de leads" me sale otra pagina que no es la que necesito.

[sharonlicari · Accepted solution]

Hola @Tobogan 

Te recomiendo desconectar todo y reconectar Facebook con la cuenta correcta.

Como mencionas que tienes varias páginas de empresa de Facebook, es posible que las correctas no estén activadas para sincronización de leads. Sigue estos pasos para asegurarte de que hayas activado todas las páginas adecuadas para sincronizar leads en HubSpot:

• Identifica los anuncios que no están sincronizando leads. Toma nota de cualquier anuncio específico que nunca haya sincronizado leads con HubSpot.
• Encuentra el anuncio en Facebook:
• Inicia una sesión en tu Administrador de anuncios de Facebook.
• Haz clic en la campaña y en el conjunto de anuncios para encontrar el anuncio o los anuncios específicos que no sincronizan leads con HubSpot.
• Marca la página asociada con el anuncio:
• Haz clic en la opción Editar junto al anuncio.
• En la sección Identidad, Facebook mostrará la página de negocios asociada con el anuncio.

Activar sincronización de leads para la página en HubSpot:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Anuncios.
• Haz clic en la pestaña Sincronización de oportunidades de venta.
• En la parte superior derecha, haz clic en Administrar.
• En el cuadro de diálogo, selecciona Facebook.
• Selecciona la casilla de comprobación junto a una página de Facebook para activar o la sincronización de leads.
• Haz clic en Guardar.

Déjame saber cómo te ha ido

Saludos

Sharon