agrupar tickets

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Nuevo colaborador

Hola a todos, 

Se podria agruparlos de alguna manera? gracias

Saludos

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Asesor | Partner nivel Gold

Hola @Carmen23 !

 

¿Con qué finalidad deseas agruparlos?

Se me ocurre que podrías crear una propiedad personalizada de tickets que sea como "categoría" o "tipo de ticket", como tu quieras llamarlo, y luego tu vas categorizando esos tickets según la nomenclatura que dejaste. Actualmente existe una propiedad "categoría" que es nativa de HB, pero podrías también crear una propiedad **bleep** para ti.

 

Saludos,

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Asesor | Partner nivel Gold

Hola @Carmen23 

espero estés bien.

En el panel de tickets

tienes las opción de crear filtros

(al igual que en contactos)

y dejarlos guardados para utilizar con frecuencia.

De esa forma puedes crear filtro para agrupar tickets

bajo alguna característica

y que todos puedan utilizarlo.

filtros y vistas de Tickets-HubSpotfiltros y vistas de Tickets-HubSpot

Espero te sea de ayuda.

Saludos

lucila

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Hola @Carmen23 !

 

¿Con qué finalidad deseas agruparlos?

Se me ocurre que podrías crear una propiedad personalizada de tickets que sea como "categoría" o "tipo de ticket", como tu quieras llamarlo, y luego tu vas categorizando esos tickets según la nomenclatura que dejaste. Actualmente existe una propiedad "categoría" que es nativa de HB, pero podrías también crear una propiedad **bleep** para ti.

 

Saludos,

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Hola @Carmen23 

espero estés bien.

En el panel de tickets

tienes las opción de crear filtros

(al igual que en contactos)

y dejarlos guardados para utilizar con frecuencia.

De esa forma puedes crear filtro para agrupar tickets

bajo alguna característica

y que todos puedan utilizarlo.

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Espero te sea de ayuda.

Saludos

lucila