Herramientas de Sales Hub

Rosita44
Colaborador

Medir tickets tratados por mi equipo

resolver

Hola Comunidad, 
En base a sus experiencias me gustaría saber cómo puedo medir la cantidad de tickets que se han tomado diariamente o semanalmente por mi equipo, independiente de la etapa del pipeline en que se encuentre. Algún consejo? qué tipo de informes utilizan?
Gracias

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2 Soluciones aceptadas
Oscar1
Solución
Colaborador líder

Medir tickets tratados por mi equipo

resolver

Hola @Rosita44 ,

 

Te recomiendo usar el Panel de Servicio para ver los tipos de informes que puedes ver desde allí, algunos ejemplos son:

  • Tickets por propietario
  • Tickets por fuente
  • Volumen de tickets con el tiempo

Luego, a estos paneles puedes añadirles filtros que ayudarán a mostrar los resultados que buscas.

 

Espero que sea de ayuda!

Ver la solución en mensaje original publicado

Lucila-Andimol
Solución
Líder intelectual | Partner nivel Platinum
Líder intelectual | Partner nivel Platinum

Medir tickets tratados por mi equipo

resolver

Hola @Rosita44 espero estés bien.

Hubspot genera gran parte de esta información

como reporte standard en tu Dashboard de Services.

 

Luego puedes editarlos y agregar algunos filtros en función de lo que quieras ver,

por ejemplo, un reporte que uso con uno de mis clientes

es cantidad de tickets generados al mes por cada cliente/empresa.

Para ver más informes que puedes generar

ingresa desde tu panel/desahboard a "Crear informe".

 

Espero haya sido de ayuda.

saludos

Lucila

 

María Lucila Abal | COO Andimol
HubSpot Expert, Community Champion & Certified Trainer (12+ years)

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2 Respuestas 2
Lucila-Andimol
Solución
Líder intelectual | Partner nivel Platinum
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Medir tickets tratados por mi equipo

resolver

Hola @Rosita44 espero estés bien.

Hubspot genera gran parte de esta información

como reporte standard en tu Dashboard de Services.

 

Luego puedes editarlos y agregar algunos filtros en función de lo que quieras ver,

por ejemplo, un reporte que uso con uno de mis clientes

es cantidad de tickets generados al mes por cada cliente/empresa.

Para ver más informes que puedes generar

ingresa desde tu panel/desahboard a "Crear informe".

 

Espero haya sido de ayuda.

saludos

Lucila

 

María Lucila Abal | COO Andimol
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Oscar1
Solución
Colaborador líder

Medir tickets tratados por mi equipo

resolver

Hola @Rosita44 ,

 

Te recomiendo usar el Panel de Servicio para ver los tipos de informes que puedes ver desde allí, algunos ejemplos son:

  • Tickets por propietario
  • Tickets por fuente
  • Volumen de tickets con el tiempo

Luego, a estos paneles puedes añadirles filtros que ayudarán a mostrar los resultados que buscas.

 

Espero que sea de ayuda!