[Disponible] Nuevo formato de llamada de HubSpot

[sharonlicari]

¿Qué es?

El widget de llamadas es ahora más fácil de usar y más capaz. Puedes realizar llamadas con menos pasos, ajustar el tamaño y la ubicación del widget y tener más opciones a la hora de guardar las llamadas de las colas de tareas.

¿Por qué es importante?

Sabemos que utilizas las llamadas para captar clientes potenciales y dar soporte a los clientes. Cuanto más fácil te resulte gestionar tus llamadas, mejor podrás ofrecer una experiencia agradable y aumentar tu eficiencia. Hemos realizado tres actualizaciones clave para ayudarte:

Simplificar las acciones comunes

Reducimos el número de acciones necesarias para iniciar una llamada desde el registro de CRM y agrupamos todos los cambios de configuración dentro del widget.

Personalizar el tamaño y la ubicación

Puedes personalizar el tamaño del widget y moverlo por la pantalla para que no oculte interacciones importantes en segundo plano.

Registrar una llamada sin completar una tarea

Cuando se registra una llamada como parte de una tarea, ahora tienes la opción de completar la tarea o dejarla abierta.

¿Cómo funciona?

Utilizando la ventana emergente de prellamada, puedes realizar inmediatamente una llamada con tu configuración de llamada actual. Estos ajustes se basan en la llamada anterior. Puedes ver estos ajustes en la parte inferior de la ventana y elegir abrir el widget para ajustarlos antes de la llamada seleccionando "Abrir opciones de llamada"

Después de seleccionar "Abrir opciones de llamada", puedes tomar notas o ajustar la configuración. Estos ajustes incluyen:

• El proveedor de llamadas: Hubspot, Twilio Connect o integración de terceros
• El número desde el que llamas
• El dispositivo utilizado: teléfono móvil o navegador

El tamaño y la ubicación del widget pueden ajustarse en cualquier momento. Para cambiar el tamaño del widget, utiliza el ratón para hacer clic y arrastrar el icono de la esquina inferior derecha. Para desplazarlo, haz clic y arrastra la cabecera de la parte superior del widget.

 

Cuando tengas que realizar una llamada como parte de una cola de tareas, tienes la opción de completar la tarea o de guardar la llamada y dejar la tarea abierta.

 

¿Quién tiene acceso?

Esta funcionalidad está disponible para todos nuestros usuarios y clientes-