Somos una empresa que está enfocada al sector de atención al cliente, por favor, tienen un manual con las pautas de uso de la herramienta... ya estamos recibiendo correos electrónicos a través del CRM, y respondiendo. Nos gustaría saber cómo archivar los mensajes, cómo dejar nuestra firma automática y otras herramientas que tenemos disponibles en el área de los correos electrónicos, todo lo que nos pueda ayudar en esta parte del correo electrónico y los tickets.
En el caso de las firmas en la bandeja de entrada de la conversación, al tratarse de una bandeja de entrada compartida, puedes añadir tokens a la firma de tu equipo para que sean dinámicas en función del agente que responda.
Espero que te sirva de au¡yuda
Saludos
Sharon
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En el caso de las firmas en la bandeja de entrada de la conversación, al tratarse de una bandeja de entrada compartida, puedes añadir tokens a la firma de tu equipo para que sean dinámicas en función del agente que responda.
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