Herramientas de Sales Hub

LauraMartinez29
Colaborador

Chat, bandeja de entrada

resolver

Buenos días

 

Somos una empresa que está enfocada al sector de atención al cliente, por favor, tienen un manual con las pautas de uso de la herramienta... ya estamos recibiendo correos electrónicos a través del CRM, y respondiendo. Nos gustaría saber cómo archivar los mensajes, cómo dejar nuestra firma automática y otras herramientas que tenemos disponibles en el área de los correos electrónicos, todo lo que nos pueda ayudar en esta parte del correo electrónico y los tickets.

Gracias

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sharonlicari
Solución
Administrador de la comunidad
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Chat, bandeja de entrada

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Hola @LauraMartinez29 

 

Te compartiré algunos de nuestros artículos de la base de conocimientos que explican más sobre nuestra bandeja de entrada de conversaciones.

 

Una guía para la bandeja de entrada de la conversaciones
Configura filtros de correo electrónico en la bandeja de entrada de conversaciones
Crea una bandeja de entrada de conversaciones


En el caso de las firmas en la bandeja de entrada de la conversación, al tratarse de una bandeja de entrada compartida, puedes añadir tokens a la firma de tu equipo para que sean dinámicas en función del agente que responda.

 

Espero que te sirva de au¡yuda

 

Saludos

Sharon 


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sharonlicari
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Una guía para la bandeja de entrada de la conversaciones
Configura filtros de correo electrónico en la bandeja de entrada de conversaciones
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En el caso de las firmas en la bandeja de entrada de la conversación, al tratarse de una bandeja de entrada compartida, puedes añadir tokens a la firma de tu equipo para que sean dinámicas en función del agente que responda.

 

Espero que te sirva de au¡yuda

 

Saludos

Sharon 


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