Herramienta de feedback de clientes

Cordial saludo, Me encantaría saber si la herramienta de bandeja de entrada puede realizar una rotación para asignar los tickets que se ponen por formulario a cada uno de los agentes, tengo 6 agentes y les llegan más casos a unos que a otros. ...

Buen dia Comunidad. Actualmente me encuentro creando encuestas de NPS para nuestros clientes. El proceso seria enviarla por medio de Workflows aquellos clientes que nos compran nuestros productos. Quisiera saber algunas recomendaciones que...

¡Hola Comunidad de HubSpot! Llevar seguimiento de las solicitudes y peticiones de nuestros clientes es una prioridad para tener un buen servicio y estar en constante contacto atendiendo las oportunidades de mejora y fortaleciendo las buenas...

¿En qué consiste? Ahora puedes enviar un correo electrónico recordatorio a tus clientes para animarles a que envíen sus respuestas a tus encuestas personalizadas. ¿Por qué es importante? La nueva función de correo electrónico ...

En la opción de Targeting , configuro los criterios de a quienes le aparece la encuesta, pero no entiendo cómo hace HubSpot para identificar a qué visitantes de la Web le tiene que mostrar la encuesta. Gracias por sarme lugar a esta duda. Saludos....

Hola 🙂 Tenemos dos dudas: 1- CSAT - Actualmente envíamos el CSAT a destinatarios que su "étapa de negocio" es "shipped". En teoría, cuando un negocio es shipped es que la encuesta se envía el día que se entrega el pedido. Sin embargo, v...

Hola amigos, es posible que desde una landing page tengas 2 botones diferentes donde al hacer click te precargue un formulario ? ò obligadamente tendras que hacer diferentes landings conectadas para que te cargue otra landing por medio de hacer clic...

¿De qué se trata? Nos complace lanzar una emocionante actualización de las encuestas web CSAT y NPS. Ahora puedes tener más control sobre dónde y cuándo mostrarlas. ¿Por qué es importante? Antes de esta actualización, tenías un c...

Fidelizar a los clientes es tan importante como la primera interacción con ellos. Por eso, tener un plan para afianzar su compromiso y relación con la marca es primordial, teniendo en cuenta que siempre se ha dicho" Conseguir un nuevo ...

Hi team! I would like to know if once the client have chosen a nps calification from 0 to 10 and we ask the reason why, could it be possible to give a list of options instead of giving them an open question (an open box to write)? I mean, ...

Hola Comunidad, gusto en saludar! Utilizo el chat para la creación de tickets de postventa, todo ticket creado genera un "ticket id" con el cual se puede buscar un ticket posteriormente. Me gustaría poder informarle al cliente su ticket ID vía...

Hola Comunidad 😊 Estoy feliz de compartirles la entrevista realizada a @DiegoSantos en donde comparte datos importantes que pueden utilizar las Pymes para conocer, aprender y tener en cuenta para mejorar el servicio al cliente. ...