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  • BernardoMN on Julio 29, 2021
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    Hola! Estoy buscando la manera de compartir encuestas de satisfacción a clientes que no utilizan el correo electronico de forma habitual. Me gustaría compartirles un link para que contesten. Existe algo? Agluna idea? Muchas gracias!!
    Moderador de HubSpot
    Julio 29, 2021 10:21
    Hola @BernardoMN , Las encuetas en sí no pueden compartirse por medio de link. Sin embargo, una posible alternaitva es que añadas la encuesta...
  • sharonlicari on Junio 17, 2021
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    ¿Qué es? Ahora puedes enviar tus encuestas de SurveyMonkey directamente desde el CRM de HubSpot. Hemos actualizado nuestra integración con SurveyMonkey para permitirte tener más opciones de envío desde la plataforma HubSpot. Ya no necesita...
    Guía
    Julio 09, 2021 04:03
    Hola de nuevo @sharonlicari 🙂 Espero que la semana de desconexión os esté sentando muy bien a los HubSpotters. Ya estoy implantando ...
  • sharonlicari on Junio 08, 2021
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    ¿Qué es? Hemos creado encuestas de opinión personalizadas para que nuestros clientes puedan solicitar la opinión que necesitan para su producto o servicio exclusivo y profundizar en sus relaciones con los clientes. Ahora los clientes p...
  • Resuelta
    VMéxico on Marzo 03, 2021
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    Hoy en día tienen el apartado de secuencias con el objetivo de que una vez que responda el contacto se quita de la secuencia... En el área de Servicio a una cuenta/cliente se le da seguimiento constante, ejemplo se hace cliente y día 2 se le ca...
    Experto reconocido | Partner nivel Platinum
    Marzo 05, 2021 09:25
    Genial Vane, te propongo que lo subas como idea en el foro (es en inglés) para que la gente de producto lo considere) Cualquier cosa me avisa...
  • AcademyArtes on Febrero 03, 2021
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    Hi. The emails I send are not reaching their recipients. Not even putting my gmail as sender, with which Hubspot changes it to @hubspotfree.net, nor with my domain name. No mail works. The delivery rate is 100% but our contacts say they doesn't rece...
    Administrador de la comunidad
    Febrero 05, 2021 07:23
    Hola @AcademyArtes Perdona la demora y bienvenid@ a la comunidad! ¿Podrías por favor enviarme un mensaje privado con algunos ejemplos?...
  • vdlozano on Noviembre 14, 2020
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    Hi, in this case we need create an email and engagement to a ticket, using the email templates. It's possible do this?
    Administrador de la comunidad
    Noviembre 16, 2020 03:20
    Hola @vdlozano He encontrado esta información en nuestra documentación de APIs que puede serte de utilidad. Tickets Tickets API O...
  • Resuelta
    LauraMartinez29 on Octubre 16, 2020
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    Hola, tengo varios tickets para una compañía, pero sólo necesito uno. ¿Hay alguna manera de fusionar o eliminar en masa los Tickets? gracias
    Asesor destacado | Partner nivel Diamond
    Octubre 19, 2020 05:25
    Hola @LauraMartinez29 ! Por lo que veo no puedes fusionar en masa, dado que es una acción que desencadena varias cosas. Te dejo aquí lo que...
  • Resuelta
    EsteeAnderson on Octubre 15, 2020
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    Hola comunidad He creado una propiedad para nuestros tickets de soporte llamada 'Severidad'. Es una lista desplegable de selección con 3 valores. Me gustaría que tuviera un valor por defecto, desafortunadamente no puedo encontrar una opción ...
    Experto reconocido | Partner nivel Platinum
    Octubre 15, 2020 08:17
    Hola @EsteeAnderson espero estés bien. Si bien no existe la posibilidad de poner un valor predeterminado en una propiedad lo que se me ocurre q...
  • Carmen23 on Octubre 02, 2020
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    1 Respuestas
    Hola! Acabamos de empezar una encuesta de NPS. Sin embargo, nos gustaría que los encuestados fueran anónimos. ¿Es eso posible? Gracias
    Administrador de la comunidad
    Octubre 05, 2020 06:48
    Hola @Carmen23 Actualmente esto no es posible, puedes encontrar más información sobre esto aqui . Sin embargo podrías intentar obtener esto...
  • Resuelta
    Carmen23 on Marzo 09, 2020
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    Hola, Quiero crear una encuesta NPS en una página pero no me sale la opción y solo aparece disponible hacerlo a través de correo electrónico,esto se puede hacer? Quedo atenta Garcias
    Administrador de la comunidad
    Marzo 10, 2020 04:01
    Hola @Carmen23 Si es posible hacerlo, ¿puedes por favor asegurarte que estás siguiendo los pasos aquí descritos? Gracias Sharon
  • sharonlicari on Febrero 06, 2020
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    ¿Qué es? Cerrar una conversación en la Bandeja de Entrada ahora cerrará el boleto asociado también. ¿Por qué es importante? Hoy en día, los representates de soporte que se encargan de los problemas de los clientes desde la Band...
  • Jonathan_MM on Julio 25, 2019
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    3 Respuestas
    Revisando el tipo de encuestas que maneja el sistema, me gustaría sabes si se puede modificar algunos parámetros. Nuestra empresa maneja 3 tipos de encuestas Para: Clientes nuevos, renovaciones y tickets resueltos. La encuesta de clientes nuevos y...
    Experto reconocido | Partner nivel Platinum
    Julio 29, 2019 07:35
    Hola @Jonathan_MM es correcto como dices que algunos tipos de encuentas, son para configurarse a partir del pipeline de tickets. Pero tienes otr...
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