Encuesta de NPS Correo / WhatsApp

[MarioChavez]

Buen dia Comunidad. 

Actualmente me encuentro creando encuestas de NPS para nuestros clientes. El proceso seria enviarla por medio de Workflows aquellos clientes que nos compran nuestros productos. 

Quisiera saber algunas recomendaciones que pudieran brindarme o cosas de exito que ustedes ya tuvieron con este recurso. 

Gracias Comunidad. 

Saludos! 

[Gilempert · Accepted solution]

¡Hola @MarioChavez !

Hacerla simple y fácil de responder para obtener buenas tasas de respuesta. Luego identificar detractores y promotores y plantear estrategias de reconversión y de fidelización respectivamente.

¡Espero te sirva!

Saludos 🙂