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¡En vivo! Mejoras en la segmentación de la audiencia - Encuestas web CSAT/NPS

¿De qué se trata?


Nos complace lanzar una emocionante actualización de las encuestas web CSAT y NPS. Ahora puedes tener más control sobre dónde y cuándo mostrarlas.

 

¿Por qué es importante?


Antes de esta actualización, tenías un control limitado sobre el público y la ubicación de la encuesta. Ahora tiene opciones de segmentación más amplias y coherentes para las encuestas web de NPS y CSAT.

 

¿Cómo funciona?


Se han eliminado las pestañas "Audiencia" y "Configuración" de las encuestas web de CSAT y NPS y se ha introducido la nueva pestaña "Targeting".


En la pestaña "Targeting", se han añadido 4 secciones - Quiénes, Dónde, Cuándo y Frecuencia


En la sección "Quién" puedes elegir los criterios que deben cumplir tus contactos para recibir la encuesta.

 

Quiénes.png


En la sección "Dónde" puedes dirigirte a tus visitantes eligiendo las páginas web en las que quieres que aparezca tu encuesta.

 

Dónde.png

 

En la sección "Cuándo" puedes elegir el activador que controla cuándo quieres que aparezca la encuesta.

 

Cuándo.png

 

En la sección "Frecuencia" puedes controlar cuándo quieres que tu público vuelva a realizar la encuesta.


Frecuencia.png

 

¿Quién tendrá acceso a esta función?


Disponible para todos los clientes de Service Hub Professional y Enterprise.


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