Herramienta de feedback de clientes

Linafernandez2
HubSpot Employee
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¿Cómo hacer encuestas de satisfacción dependiendo de las necesidades de tu negocio?

¡Hola Comunidad de HubSpot!

 

Llevar seguimiento de las solicitudes y peticiones de nuestros clientes es una prioridad para tener un buen servicio y estar en constante contacto atendiendo las oportunidades de mejora y fortaleciendo las buenas prácticas que ocurren en el negocio. Para esto, tener canales de comunicación que se ajusten a las necesidades del mercado que manejamos es primordial, teniendo en cuenta cuales son los más eficientes e implementado algunos canales más novedosos. 

 

Una vez que las solicitudes son resueltas es importante llevar un sistema de retroalimentación que permita conocer de primera mano la percepción de servicio, el nivel de satisfacción y los comentarios que pueden ser útiles para fortalecer la relación con nuestros clientes. 

 

Una alternativa para conocer esta información es implementar encuestas de satisfacción. Con Service pro tienes diferentes opciones para elegir la que mejor se ajuste a las necesidades de tu empresa. 

 

En el siguiente video puedes aprender cómo generar encuestas en tu portal y cómo agregar propiedades para recolectar comentarios relevantes. 

 

Para complementar este contenido te invito a consultar los siguientes recursos 

 

Crear y llevar a cabo encuestas de asistencia técnica al cliente

 

¿Actualmente implementas encuestas de satisfacción para obtener retroalimentación por parte de tus clientes? Déjanos saber en los comentarios

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