crear base de conocimiento, recomendaciones

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Nuevo colaborador

hola, 

Estamos creando dos bases de conocimiento.

1.- Una interna donde tengamos los procesos y buenas prácticas sobre la herramienta para que nuestro equipo tenga acceso, de forma privada. 

2.- y otro para nuestros clientes con las preguntas y respuestas más frecuentes.

 

Sin embargo tengo varias preguntas para la comunidad para ver como lo han manejado en sus empresas o con clientes:

 

1,. ¿Que implica conectar un dominio?

2.- ¿Podemos tener un dominio para empleados y otro conectado a nuestro sitio web para nuestros clientes?

3. ¿Donde podríamos encontrar esta información?

 

gracias

 

 

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Administrador de la comunidad

Hola @LauraMartinez29 

 

Actualmente, es posible tener un sólo dominio para la base de conocimientos. Por lo que no existe la funcionalidad de tener dos dominios para diferentes bases de conocimientos.

Es decir, que puedes conectar la base de conocimientos con el dominio de tu sitio y customizar el subdominio.  

 

 A continuación te comparto la siguiete información que puede servirte de ayuda: 

 

https://blog.hubspot.es/service/que-es-una-base-de-conocimientos

 

https://knowledge.hubspot.com/es/knowledge-base/how-do-i-set-up-and-customize-my-knowledge-base

https://knowledge.hubspot.com/es/knowledge-base/how-do-i-create-a-knowledge-base-article

 

Espero que ésto te sea útil

 

Saludos,

Sharon