Herramienta de base de conocimientos

Hola 🙂 Feliz año nuevo 🙂 Tengo una duda acerca de informes, en concreto el de tiempo promedio de cierre de ticket. Veo que me salen datos muy alterados y estoy viendo que es porque no se tienen en cuenta los estados sino las fecha...

Generamos un formulario para atracción de leads pero queremos que la persona registre su mail corporativo y no de dominio personal tipo Gmail, Hotmail u Outlook, esto es posible, alguien lo ha realizado?

Hola 🙂 Estamos intentando activar el portal del cliente. En nuestros tickets hablamos tanto con proveedores como con clientes en el mismo ticket. Por lo tanto, necesitamos restingir la visibilidad del portal del cliente para que el cliente n...

Hola Comunidad 😀 ¡En Beta, puedes agregar meta descripciones personalizadas a los artículos de KB! ¿Qué es? Agregamos un nuevo campo de meta descripción personalizado a la configuración del artículo de la base de conocimiento. ...

¿Qué es? Al crear una nueva categoría para su base de conocimientos, es posible que no esté disponible en la página después de esta modificación; ¿ Y ahora? Vaya al panel de su centro de conocimiento: servicios de menú> centro de con...

Hola buenos dias, me gustaría consultar si se puede editar las plantillas de la base de conocimientos o agregar una nueva de una forma mas profesional. A que me refiero, poder acceder al codigo y modificarlo a gusto. Se puede hacer? como puedo acced...

Hola Comunidad, @a_schumacher del equipo de producto para la herramientas de SEO de HubSpot nos ha compartido que su equipo está construyendo un ajuste en la página de configuración de la base de conocimientos que permite a los usuarios a...

¿Qué es? En noviembre del año pasado, añadimos la posibilidad de importar entradas de blog a HubSpot utilizando archivos CSV . Ahora tenemos la misma capacidad de importación de CSV para los artículos de la base de conocimientos. ¿Po...

Hola... ¿¿¿Alguien me puede decir de dónde obtiene el logotipo que aparece al crear un contacto partiendo de un dominio??? Pensaba que procedía del favicon usado en el sitio web, pero parece que no es así. Muchas gracias

hola, Estamos creando dos bases de conocimiento. 1.- Una interna donde tengamos los procesos y buenas prácticas sobre la herramienta para que nuestro equipo tenga acceso, de forma privada. 2.- y otro para nuestros clientes con las preguntas y r...

Hola, Me gustaría saber algunas cosas que no sé si puedo hacer con el chat: 1. Agrupar contactos con sus motivos de interés : información de producto, asistencia técnica u otros motivos (esto para tener visibilidad de los que se derivan a un come...

hola, es posible agregar un formulario de ayuda a la base de conocimientos? gracias