Herramienta de base de conocimientos

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  • sharonlicari on Junio 21, 2021
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    ¿Qué es? En noviembre del año pasado, añadimos la posibilidad de importar entradas de blog a HubSpot utilizando archivos CSV . Ahora tenemos la misma capacidad de importación de CSV para los artículos de la base de conocimientos. ¿Po...
    Experto reconocido | Partner nivel Platinum
    Junio 21, 2021 07:16
    Me encanta! Justo estamos por migrar un par de bases de conocimiento y esto es super útil! Gracias por compartirlo
  • Alberto2 on Junio 22, 2020
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    Hola... ¿¿¿Alguien me puede decir de dónde obtiene el logotipo que aparece al crear un contacto partiendo de un dominio??? Pensaba que procedía del favicon usado en el sitio web, pero parece que no es así. Muchas gracias
    Participante
    Junio 30, 2020 06:14
    Muchas gracias por tu ayuda. Puedo imaginar dónde está el problema a nivel de Wordpress. Cuando logre averiguarlo te lo trasladaré para que así si a...
  • LauraMartinez29 on Febrero 21, 2020
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    hola, Estamos creando dos bases de conocimiento. 1.- Una interna donde tengamos los procesos y buenas prácticas sobre la herramienta para que nuestro equipo tenga acceso, de forma privada. 2.- y otro para nuestros clientes con las preguntas y r...
    Administrador de la comunidad
    Febrero 25, 2020 02:27
    Hola @LauraMartinez29 Actualmente, es posible tener un sólo dominio para la base de conocimientos. Por lo que no existe la funcionalidad de ...
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    SantaClaus on Enero 15, 2020
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    Hola, Me gustaría saber algunas cosas que no sé si puedo hacer con el chat: 1. Agrupar contactos con sus motivos de interés : información de producto, asistencia técnica u otros motivos (esto para tener visibilidad de los que se derivan a un come...
    Participante
    Enero 16, 2020 00:32
    Gracias Lucila! Probaré lo de la lista. Y con el punto 1 ya veré qué se puede hacer. Saludos!!
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    Rubee on Noviembre 12, 2019
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    hola, es posible agregar un formulario de ayuda a la base de conocimientos? gracias
    Administrador de la comunidad
    Noviembre 14, 2019 07:24
    Hola @Rubee Si es posible agregar un formulario a tu base de conocimientos. Te comparto el siguiente artículo donde puedes encontrar el paso...
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    VickyHD on Octubre 10, 2019
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    Hola, cómo estas? Quería saber si se puede editar la base de conocimiento Intento encontrar desde dondes de puede modificar la base de conocimiento, asi puede tener nuestro logo, en vez de decir "Vast" y cambiar los colores. No encuentro desde don...
    Administrador de la comunidad
    Octubre 14, 2019 02:27
    Hola @VickyHD Para que puedas cambiar el ícono de tu base de conocimiento debes dirigirte a Configuración >>> Service >> Base...
  • Resuelta
    Gotogym on Marzo 20, 2019
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    1 Respuestas
    Hola como estas, estoy tratando de publicar los articulos de mi base de conocimiento pero no lo logro hacer, me aparece que mi plantilla esta en preparación y nose que significa.
    Administrador de la comunidad
    Marzo 25, 2019 08:20
    Hola @Gotogym Gracias por contactar con nuestro equipo. ¡Es un placer saludarte! He estado revisando tu caso y puedo ver que necesi...
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