TacyanaGomes
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PKretzmann
Guia de recursos oferecidos pelo suporte da HubSpot - Tíquetes relacionados a pagamentos de faturas
Olá Comunidade HubSpot, tudo bem? Meu nome é Tacyana Gomes e eu faço parte da equipe de suporte técnico.
Hoje nós vamos falar sobre tíquetes relacionados a pagamentos de faturas.
Os pagamentos de faturas são processados por um outro departamento, ou seja, nós do suporte técnico recebemos os tíquetes e funcionamos como mediadores. O setor responsável por pagamentos é o setor de contratos.
Então o caminho que este tipo de tíquete percorre é:
- O suporte recebe o tíquete
- Encaminhamos o tíquete para o gerente de contrato
- O gerente de contrato responderá em até 48 horas após a escalação através do e-mail
Nós do suporte técnico não temos acesso mais profundo as informações relacionadas às faturas e pagamentos. Portanto, é necessário que a comunicação sobre esse tema seja diretamente com o gerente de contratos.
Muito obrigada 😀
Até a próxima!
Guia de recursos oferecidos pelo suporte da HubSpot - Tíquetes relacionados a pagamentos de faturas
@TacyanaGomes obrigada por compartilhar com a nossa Comunidade sobre esse processo sobre os tíquetes relacionados a faturas, acredito que vai ajudar bastante nossos usuários a entender o processo! 💛
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