Guia de recursos oferecidos pelo suporte da HubSpot - Tíquetes relacionados a pagamentos de faturas

[TacyanaGomes]

Olá Comunidade HubSpot, tudo bem? Meu nome é Tacyana Gomes e eu faço parte da equipe de suporte técnico. 

Hoje nós vamos falar sobre tíquetes relacionados a pagamentos de faturas. 

Os pagamentos de faturas são processados por um outro departamento, ou seja, nós do suporte técnico recebemos os tíquetes e funcionamos como mediadores. O setor responsável por pagamentos é o setor de contratos. 

Então o caminho que este tipo de tíquete percorre é:

1. O suporte recebe o tíquete
2. Encaminhamos o tíquete para o gerente de contrato
3. O gerente de contrato responderá em até 48 horas após a escalação através do e-mail

Nós do suporte técnico não temos acesso mais profundo as informações relacionadas às faturas e pagamentos. Portanto, é necessário que a comunicação sobre esse tema seja diretamente com o gerente de contratos. 

Muito obrigada 😀

Até a próxima!

[PamCotton]

@TacyanaGomes obrigada por compartilhar com a nossa Comunidade sobre esse processo sobre os tíquetes relacionados a faturas, acredito que vai ajudar bastante nossos usuários a entender o processo! 💛

[ThaisCampbell]

ótimo vídeo sobre os tíquetes sobre o financeiro!  @TacyanaGomes, adorei! ❤️