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PKretzmann
Guia de recursos oferecidos pelo suporte da HubSpot - Como Lidar com Problemas de Relatórios?
Como Lidar com Problemas de Relatórios?
O objetivo desse post é de guia-los quando o assunto é relatórios, para uma melhor compreensão de quando abrir um tíquete sobre relatório ao Suporte Técnico ou quando a ajuda que você precisa está relacionada a outros times do suporte como:
- Serviços especiais de inbound consulting Seja você novo no HubSpot ou um usuário experiente, seu consultor usará sua experiência no HubSpot para fornecer treinamento, práticas recomendadas, gerenciamento de projetos e orientação estratégica geral que ajudarão sua equipe a optimizar o uso do HubSpot. Como parte do nosso programa de Inbound Consulting, você terá acesso a um consultor dedicado enquanto continua a trabalhar com seu recurso de Customer Success para necessidades específicas da conta.
- Se a questão está mais relacionada com estratégias especificas, como por exemplo sobre melhores métodos de controle, ou que tipo de análise se encaixaria melhor ao meu negócio ou lead path, neste caso recomendamos entrar em contato com o CSM (Gerente de Sucesso da sua conta).
- Caso você necessite de um projeto de relatórios temos aqui 92 opções de parceiros da hubSpot que disponibilizam este serviço pago.
- Caso você queira aprender mais sobre relatórios, criar relatórios, temos também a nossa HubSpot Academy, com videos interativos e gratuitos.
Para que possamos optimizar nossos tíquete de suporte técnico, lidamos com um caso por tíquete, isso é válido também para casos de relatórios - Aconselhamos a criação de um tíquete por relatório.
Em casos de problemas como por exemplo: ajuda com algo específico em seu relatório X, onde o mesmo não mostre objetos que deveria de mostrar, ou no caso de você não estar conseguindo adicionar a propriedade X no relatório Y, a nossa equipe de suporte irá sempre auxiliar-los com qualquer dúvida. Mas acima de tudo, tendo como objetivo ajudar aos clientes HubSpot a desenvolver o maior e melhor conhecimento da ferramenta para que os mesmos possam usufruir dos nossos recursos e optimizar a plataforma da melhor maneira possível.
Esperamos que essas dicas tenham ajudado a compreensão quanto ao assunto relatórios e qual é o melhor caminho a ser seguido nestes casos!
Não perca o próximo vídeo!
Forte abraço da equipe de suporte 🙂
