Guia de recursos oferecidos pelo suporte - Funcionalidades ausentes no seu plano

[dsandovalmartin]

Olá comunidade! 

O objetivo deste post é esclarecer um pouco mais sobre como o suporte da hubspot vai atuar nos casos os quais sua assinatura da HubSpot não inclui uma funcionalidade que você está precisando no momento.

Hoje, como funcionam os planos da HubSpot? Cada assinatura da HubSpot inclui funcionalidades específicas. No nosso catálogo de produtos você pode encontrar informação sobre cada produto da HubSpot, funcionalidades e limites.

É muito importante que você possa alinhar com seu representante de vendas quais são as necessidades e objetivos da sua empresa ao contratar a HubSpot. Após a contratação a gente vai seguir nessa linha de todas as funcionalidades que pertencem em cada um dos planos.

Como o suporte da HubSpot participa nesse processo? A gente informa se alguma funcionalidade específica está no seu plano, e se caso a funcionalidade que você precisa não faz parte do seu pacote, tendo em conta que nós não conseguimos desbloquear ou alterar as funcionalidades das assinaturas, iremos escalar seu caso com a equipe do comercial para entrarem em contato com você e possam lhe oferecer mais informações sobre custos e benefícios do upgrade. Também vamos oferecer o máximo de soluções alternativas que você pode utilizar dentro do seu plano para atingir seu objetivo.

Nota: Leve em conta que no suporte não podemos fazer nenhuma modificação, alteração ou adição no seu pacote. Também não somos o melhor recurso para fornecer preços e ajudar no processo de compra. No entanto, será um prazer realizar essa mediação entre sua necessidade e a equipe comercial responsável. 

Até a próxima, Daniela!

[PamCotton]

@dsandovalmartin !! Muito obrigada por compartilhar esse novo guia conosco!!

Pam