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PKretzmann
Guia de Recursos oferecidos pelo suporte da HubSpot - Informações para a abertura de tíquete
Olá Comunidade,
Nesse video vou comentar um pouco sobre como você pode abrir um ticket com o time do suporte da HubSpot com todas as informações detalhadas para evitar que o especialista do suporte tenha que te pedir informações adicionais na primeira resposta e atrase a resolução do tíquete.
Ao abrir um novo tíquete no suporte da HubSpot, é muito importante enviar todos os detalhes de qual o seu objetivo final com a resolução desse tíquete, por exemplo, você quer ajustar a permissão de um usuário.
Se você abre um tíquete assim:
Ficará mais fácil para o suporte da HubSpot te ajudar se você enviar mais detalhes sobre de qual usuário você esta falando, de qual permissão precisa alterar e se você precisa de ajuda para alterar essa permissão ou se esta com erro para alterar essa permissão.
Eu gravei esse video aqui explicando mais detalhes de como você pode abrir um tíquete completo com todos os detalhes para que o suporte da HubSpot possa ter a resolução do seu tíquete o mais rápido possível.
Para tirar um arquivo HAR do seu navegador como mencionei no video, temos os detalhes nesse post da comunidade aqui: https://community.hubspot.com/t5/Dica-truques-e-pr%C3%A1ticas/Coletando-um-Arquivo-HAR-Passo-a-Passo...
Até a próxima!
