Se você deseja que sua empresa cresça melhor, você precisa ter um conhecimento profundo de seu cliente ideal. Como é a persona do comprador principal da sua empresa?
- Motivações: É empreendedora e está iniciando um novo negócio.
- Desafios: Ter uma marca forte com capacidade profissional de concorrer com empresas que já são conhecidas no mercado. Atrair para sua marca, a atenção do cliente em meio a muitos concorrentes do mesmo nicho.
Genero: Qualquer - Idade: de 25 a 55 - Setor: Pessoas com cargo de supervisor na área de TI, ADM ou Controllers. Motivação: Redução de custos e controle da telefonia.
Pessoas que acumulam funções dentro da área de TI e com pouco tempo para controlar telecom.
Nível de conhecimento baixo em produtos e serviços de telecom.
- Motivações: Empresários, Franqueados, CEOs, Diretores ou Gerentes que buscam uma automação em meio aos seus processos de atendimento ao cliente. Bem como a otimização do tempo e comunicação com o cliente final.
- Desafios: Burocracias e tarefas manuais desnecessárias que muitas empresas ainda fazem, além de alguns atendimentos de empresas deixarem a desejar, reclamações de clientes, impactando nos processos e consequentemente no faturamento da empresa.
- Demografia: Assalariada, tem 35 anos e atua ncomo faxineira.
- Motivações: Está buscando se igualar com pessoas ricas comprando itens de luxo falsificados em uma plataforma de E- Commerce que só vende isso
- Desafios: O salário da Cleide, o cartão de crédito da Cleide, O bradesco, o Itaú, o Nubank, o Serasa. A Cleide tem muitos desafios, mas não se importa muito com isso não.
- Lighting Designers, Arquitectos, etc. - Muitas vecez são so que especificam nossos produtos através dos projetos e estudos lumínicos. Têm bastante conhecimento técnico e uma pitada de bom gosto estético para seus projetos de design.
- Construtoras e Instaladores Elétricos - Geralmente são os intermediários que cotam e enviam as OC. É formado por técnicos operativos e são os que mais negociam preço para baixar custos. Dependendo do tamanho da empresa contratada, também pode influenciar o cliente final na decisão sobre qual fornecedor de luminarias trabalhar.
- Cliente final - Geralmente um órgão público municipal ou regional que abre licitação pública, mas que terceiriza suas operações com as empresas contratistas (construtoras e instaladores). Esse tipo de cliente é difícil que nos compre de forma directa, sem passar por um intermediário, mas há casos que também realizamos vendas diretas. Esse cliente é o tomador da decisião final.
São estudantes (B2C) brasileiros que estão em busca de cursar uma faculdade, mas não tem condições financeiras no momento. Podem ter idades variadas, mas a maioria são jovens. E tambèm temos as IES (B2B), que são instituições de ensino que têm interesse em fazer parceria conosco e ter estudantes que utilizem o credito estudantil para cursar a graduação.