Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
As personas do comprador são fundamentais para a criação de uma empresa inbound de sucesso. Cada buyer persona tem sua própria jornada para tomar uma decisão bem informada (ou seja, a jornada do comprador).
A jornada do comprador é composta de três etapas:
- Fase de Conscientização: O comprador fica sabendo que tem um problema.
- Fase de consideração: o comprador define seu problema e considera as opções para resolvê-lo.
- Etapa de decisão: o comprador avalia e decide sobre o fornecedor certo para administrar a solução.
Cite uma marca da qual você é uma buyer persona. Como é sua jornada para fazer negócios com eles?
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
Sansung.
Depois de testar diferentes telefones, o sansung galaxy foi o que me trouxe mais satisfação, em relação custo e qualidade, assim hoje acredito que voltarei a optar pela marca no meu proximo telefone.
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
Precisava de imagens de alta resolução para meus projetos e procurava no google por imagens gratis, entre as plataformas de bancos de imagem a que mais gostei foi a freepik pela variedade e experiência ui/ux design da plataforma. Sempre entrava para pegar imagens gratuitas mas a freepik modificou o site, agragou valor ao serviço com serviços complementares úteis para meu trabalho e acabei assinando o serviço.
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
Minha jornada de compras foi com uma empresa chamada SuaConta Gestão de contas a pagar. Eu percebi como gestor de contas que tinha um problema em obter o organizar minhas faturas, boletos e guias e organizar esses compromissos dentro do "relogio" do meu contas a pagar. Atraves de conteudos sobre contas a pagar percebi que os meus problemas eram de muitas outras pessoas e por meio do material educativo vi que meus problemas eram ainda piores. Na fase de decisão vi que realmente precisavamos daquela solução de automatização de contas a pagar para obter organizar minhas faturas e contas em tempo, não pagar juros, não pagar em duplicidade e não pagar boletos/contas/faturas/guias de recolhimento que não são minhas. Afinal, além do compromisso de datas do contas a pagar estamos sujeitos a golpes de compromissos que não são nossos e essa empresa me ajudou.
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
Suponhamos que fazemos vendas online em uma plataforma! Uma buyer persona geralmente inicia o seu contato em busca de uma solução, portanto ela pesquisa, (por isso a importância da buyer persona no desenvolvimento das campanhas, precisamos entender como essa persona pesquisa pelos nossos serviços), essa persona chega até a gente com uma dor X e precisamos solucionar essa questão, nesse ponto ela entra em nosso funil na parte superior e no processo de atração do flywheel, agora cabe a nós usar da persuasão para convencer ela à comprar conosco e aqui entra multiplas situações, num cenário muito bom ela vai comprar conosco sem sequer questionar, pois ela precisa resolver o problema de pronto e imediato, no segundo cenário ela vai por o item dentro do carrinho de compras, mas não vai finalizar, (aqui podemos usar promoções, cupons ou descontos e também tentar entender o motivo que está levando ela a não finalzar), se ela fechar a compra ok, temos sucesso, do contrário podemos usar a estratégia de e mail marketing ofertando condições especiais para pagamento e educando mais o nosso cliente sobre nosso produto gerando um gatilho de necessidade nele.
Então normalmente o processo é resumidamente esse: Atraímos o cliente, Encantamos ele com diversos conteúdos que mostram a importância daquele item, e o cliente realiza a compra conosco.
No nosso caso de exemplo pontualmente, a partir do momento que ele fecha, os times de atendimento entram em contato com ele, informando dados de rastreio, envio e trazendo para ele todas as informações necessárias até que esse item chegue até ele, após fechado o ciclo completo, devemos pedir sempre a avaliação do atendimento, entrega e da plataforma como um contexto geral, para poder alimentar ainda mais nossas buyer personas, (e para fazer a mannutenção desse lead também que ninguém aqui é bobo).
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
Sou uma buyer persona da marca LIVE!. Começo a jornada pesquisando produtos no site ou indo até a loja fisica, sempre opto olhar a indicação das blogueiras que acompanho, adiciono ao carrinho, e finalizo a minha compra com apenas um clique, aproveitando a entrega rápida ou até mesmo a retirada presencial.
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
Persona: Maria Empreendedora
Fase de conhecimento: Maria quer se comunicar melhor com seu público, mas tem dificuldade em criar conteúdo atrativo, além de não saber como criar a arte para essas postagens.
Fase de consideração: Maria entende que pode se dedicar a aprender essas técnicas ou pode contratar um profissional que a ajudará nesse departamento, enquanto ela continua produzindo dentro daquilo que ela já conhece.
Fase da decisão: analisando alguns profissionais, Maria decide buscar apoio de uma social media e designer gráfico focada em empreendedoras que não demandam de tempo para aprender essas técnicas.
Convlusão: Maria contrata o Right Panel para apoiá-la com o digital e descobre que, além disso, ela também terá uma profissional para cuidar das criações de arte dos seus materiais de divulgação, campanhas e das embalagens daqueles produtos que ela oferece aos seus clientes. É, Maria fez um ótimo negócio! 💛🖤
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
- Fase de Conscientização: Maria tem um bar super legal e convidativo que fica localizado em uma região mais escondida, o que faz com que poucas pessoas tenham conhecimento da existência dele.
- Fase de consideração: Maria percebe que precisa divulgar seu bar. Pesquisando, ela entende que divulgar nas redes sociais pode ser uma boa opção. Ela sabe que vídeos são uma forma que chama bastante atenção do seu público e começa a ir atrás de alguém para produzir seus vídeos.
- Etapa de decisão: Maria decide por contratar uma empresa de social media que produzirá seus vídeos, além de organizar os conteúdos para que ela poste em suas redes sociais.
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
Reconhecimento da Necessidade
Situação: Estou usando um iPhone de três anos atrás. Ele funciona bem, mas percebo que a câmera não está mais atendendo minhas expectativas, especialmente para capturar momentos importantes durante viagens e eventos.
Gatilho: Vejo notícias e posts nas redes sociais sobre o lançamento do novo iPhone, destacando melhorias na câmera e novas funcionalidades.
2. Consideração
Pesquisa Inicial: Começo a pesquisar online sobre o novo iPhone. Acesso o site oficial da Apple para ver especificações, novidades e comparações com modelos anteriores.
Conteúdo Consumido: Assisto a vídeos de unboxing e reviews no YouTube. Leio artigos em blogs de tecnologia e participo de fóruns para ver a opinião de outros usuários.
Comparação: Comparo o novo iPhone com outros smartphones de marcas concorrentes, focando principalmente na qualidade da câmera, desempenho e funcionalidades que podem melhorar minha produtividade.
3. Decisão de Compra
Avaliação de Opções: Depois de avaliar as opções, decido que o novo iPhone é a melhor escolha para mim. Ele oferece melhorias significativas na câmera e recursos que irão otimizar meu trabalho no dia a dia.
Configuração e Personalização: No site da Apple, escolho o modelo, a cor e a capacidade de armazenamento que mais me agrada. A ferramenta de comparação do site me ajuda a tomar essa decisão.
Métodos de Pagamento: Verifico as opções de pagamento e decido optar pelo parcelamento no cartão de crédito, aproveitando uma promoção de juros zero.
4. Compra
Plataforma de Compra: Opto por comprar diretamente no site da Apple para garantir que estou adquirindo um produto original e para aproveitar o serviço de entrega rápida.
Experiência de Compra: O processo de compra no site é intuitivo e rápido. Recebo uma confirmação por e-mail imediatamente após finalizar a compra.
5. Experiência Pós-Compra
Entrega: Acompanho o status da entrega pelo site da Apple. O produto chega no prazo prometido, bem embalado e protegido.
Primeiras Impressões: Abro a caixa e fico impressionado com o design e a qualidade do novo iPhone. A configuração inicial é simples e rápida.
Uso e Satisfação: Começo a usar o novo iPhone e noto imediatamente a diferença na qualidade das fotos e no desempenho geral. Estou muito satisfeito com a compra e compartilho minha experiência positiva nas redes sociais e com amigos.
6. Fidelização
Suporte e Comunidade: A Apple oferece um ótimo suporte ao cliente. Além disso, a participação em fóruns e comunidades de usuários da Apple me mantém informado sobre novidades e dicas de uso.
Recompra e Indicações: A experiência positiva me faz considerar a Apple para futuras compras de tecnologia e recomendo a marca para amigos e familiares.
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
Sou uma buyer persona da marca Adidas. Começo a jornada pesquisando produtos no site, leio avaliações, comparo os preços, adiciono ao carrinho, e finalizo a minha compra com apenas um clique, aproveitando a entrega rápida e as recomendações personalizadas.
I am a buyer persona for the brand Adidas. I start my journey by researching products on the website, reading reviews, comparing prices, adding items to the cart, and completing my purchase with just one click, taking advantage of fast delivery and personalized recommendations.
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
julia é dona de uma lanchonete de fabricação propria, gostari de atuar online, a um tempo ela está pensando em abrir uma loja online para aumentar a rentabilidade. julia está encontrando dificuldades em achar os modelos de site ideias para sua loja, se você tem experiencia em criação de sites, poderá ajudar a julianessa missão da melhor forma.
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
Louise é dona de uma marca de roupas de fabricação propria, somente online, a um tempo ela está pensando em abrir uma loja fisica para aumentar a rentabilidade. Lara está encontrando dificuldades em achar os moveis ideias para sua loja, se você tem uma loja de moveis planejados, poderá ajudar a Lara nessa missão da melhor forma.
Qual é um exemplo de persona do comprador com a jornada do comprador correspondente?
Um buyer persona é uma representação semifictícia do cliente ideal de uma empresa, construída com base em dados reais sobre comportamento e demografia dos clientes existentes, juntamente com especulações educadas sobre suas histórias pessoais, motivações, desafios, preocupações e objetivos. A criação de buyer personas ajuda as empresas a entender melhor seu público-alvo, permitindo que elas personalizem seu marketing, vendas e serviços para atender às necessidades específicas desses grupos de clientes. Ao se concentrar em necessidades e comportamentos específicos, as empresas podem criar estratégias mais eficazes para atrair e reter clientes.
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