A flywell representa sua empresa como um todo, mas você ainda terá tabelas em forma de funil e gráficos que representam a eficácia de diferentes processos em sua empresa, e é importante ter certeza de que esses funis estão alimentando sua flywell.
Quais são os funis possíveis dentro de sua flywell (volante) ?
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Atração: Atrair leads através de conteúdo útil e relevante de forma que seja visto/reconhecido como autoridade no assunto. Engajamento: Engajando os leads a de forma voluntária te munir de informações relevantes por te verem como autoridade depositam confiança. Encantamento: Uma vez munido dessas informações personalizadas do lead é mais fácil superar as espectativas, assim encantando o cliente e formando influenciadores
Atração, engajamento e encantamento. conforme o conteúdo dado, ao atrair clientes com uma dor, a empresa pode resolver, ao engajá-lo de um jeito que em cada estágio da jornada do comprador, conseguimos gerar a energia e com isso o volante tem sua rotação, que alimentará o crescimento da empresa. Esses funis podem ser as redes sociais, o e-mail, pop up
Este funil se concentra em atrair novos jogadores em São Paulo.
Etapas do funil:
Atrair: Utilização de estratégias de marketing digital, como publicidade online, mídias sociais, SEO local, para atrair pessoas interessadas em jogar poker na região de São Paulo.
Engajar: Oferecer informações sobre os jogos diários, promoções especiais, e outras atividades do clube para atrair potenciais jogadores a participarem dos jogos.
Converter: Facilitar o processo de inscrição e entrada dos jogadores no clube, oferecendo incentivos como bônus de inscrição ou descontos nos buy-ins.
Funil de Engajamento e Retenção:
Este funil se concentra em manter os jogadores engajados e incentivá-los a retornar regularmente ao clube.
Etapas do funil:
Engajar: Oferecer uma experiência de jogo de alta qualidade, com mesas bem administradas, ambiente agradável e atendimento ao cliente excepcional.
Encantar: Criar um ambiente social atraente, onde os jogadores sintam-se parte de uma comunidade, com eventos especiais, torneios regulares e recompensas por fidelidade.
Fidelizar: Implementar programas de fidelidade, oferecer recompensas por frequência de jogo e incentivar o boca a boca positivo para manter os jogadores voltando ao clube regularmente.
Funil de Advocacia:
Este funil se concentra em transformar os jogadores satisfeitos em defensores entusiasmados do clube, promovendo-o para outros jogadores em potencial.
Etapas do funil:
Satisfação: Garantir que os jogadores tenham uma experiência positiva e satisfatória no clube, com jogos justos, bom ambiente e serviços de qualidade.
Engajamento: Encorajar os jogadores a compartilhar suas experiências positivas com amigos, familiares e colegas interessados em jogar poker.
Advocacia: Recompensar os jogadores que indicam novos jogadores para o clube, seja com bônus, descontos ou outras vantagens, incentivando-os a se tornarem promotores ativos do clube.
Esses são apenas alguns exemplos. Cada etapa do funil é crucial para atrair, engajar, reter e transformar os clientes em defensores entusiasmados, alimentando assim o crescimento contínuo do negócio.
Cada um desses funis contribui para o flywheel ao mover potenciais clientes através das etapas de atração, engajamento e conversão. No entanto, a verdadeira magia acontece quando os clientes satisfeitos se tornam advogados da marca, influenciando novos leads a entrar no topo do funil.
Unifica a visão que marketing, vendas e atendimento têm dos clientes.
Lead, Inbund, Trademarketing, Comercial etc. São vários setores que se conversam para sempre entregar a melhor experiência para o cliente, para que com isso ele fidelize e ocorra o processo Inbound.
Na empresa que eu trabalho, temos três ações dentro do funil, time do comercial que realiza a venda, depois entra no processo de Onboarding (treinamento) e por último ele tem o suporte para tirar dúvidas, mas podendo voltar para o time de Onboarding caso seja necessária uma nova reciclagem.
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São funis de desempenho quantitativos de acordo com as fases de negociação ou outras varíaveis do ciclo de venda. São essenciais para entender gargalos e pontos fortes de acordo com cada etapa dos processos de venda. A eficácia da primeira reunião em comparação ao envio de proposta, por exemplo.
seria o processo ativo de conhecimento do problema, egajamento com a empresa, possíveis duvidas, e a tomada de decisão para escolha da compra, sendo necessário intreção total da equipe de marketing, em cada processo, para otimização do resultado final, ação da venda.