A flywell representa sua empresa como um todo, mas você ainda terá tabelas em forma de funil e gráficos que representam a eficácia de diferentes processos em sua empresa, e é importante ter certeza de que esses funis estão alimentando sua flywell.
Quais são os funis possíveis dentro de sua flywell (volante) ?
Funil de conversão, Funil de Retenção , Funil de Upsell, Funil de referência, Funil de Abandono de Carrinho, Funil de E-mails Marketing, Funil de Mídia Social, Funil de Webinar, Funil de Lançamento de Produtos
Em minha ultima atuação foi na área de implantações e lá utilizavamos o funil de lançamentos
Em outras áreas como área de marketing e comercial era incentivar os clientes a finalizarem o ciclo de vida do acúmulo ao resgates de pontos para gervar valor. As estratégias eram voltadas para aquisição e reativação de clientes onde se trabalhavam em desenvolver a melhor jornada de atração e fidelização dos clientes e gerando valor e retorno para o B2B.
Como jornalista, não consigo identificar de cara como usar um flywell nessa área. O que consigo é prospectar o que, dentro da função, posso oferecer a um cliente.
- Atraio pelo conteúdo e conhecimento e talento do texto
- Engajo ao colocar em palavras a necessidade que atende o cliente e, desmitifico alguma dificuldade em tornar crível e entendível o que ele quer
- Encanto ao absorver o foco do cliente, tornando algo orgânico em outras criações e, atraindo mais clientela a matriz.
A parte superior é formada pela captação de Prospects utilizando o Marketing virtual, pontos de captação, as ofertas ativas e as visitas recebidas nos estandes de vendas.
O meio do funil eu considero a equipe de vendas.
No Final do funil esta a equipe que finaliza o processo confeccionando o contrato entre as partes e a construtora que finaliza o empreendimento, entregando o produto para o cliente comprador.
Identifiquei vários funis, sendo o primeiro a Incorporadora que busca o terreno, faz o estudo de viabilidade, que "vende" para a diretoria que define se realiza a aquisição e entrega o projeto para a equipes de Marketing e vendas. O segundo funil se inicia com as duas equipes que receberam o projeto, que fazem a divulgação/captação de clientes, a equipe de vendas realiza a demostração do produto, faz a venda que é finalizada pelo departamento jurídico ao emitir o contrato que será assinado pelo comprador. O último funil é composto pelos clientes que adquiram o produto, o pós venda e a construtora entregando o produto.
Em meu funil, temos a atração e prospecção dos clientes, sua qualificação, as oportunidades geradas pelo atendimento e finalmente a venda e o pós venda se for necessário.
Relacionamento resume um pouco sobre o funil de minha flyweel
identificar as falhas de meu cliente e sugerir melhorias, fazer o cliente enchergar a metodologia inboud ajudará muito no resultado do meu atendimento para o cliente pois esta diretamento relacionada no resultado dele com o cliente dele.
