Quais conversas sua empresa mantém com o público?

[PamCotton]

Cada conversa tem um início, meio e fim definidos. Quando você usa essa interação para qualificar um lead, há informações específicas de que você precisa para tirar o máximo proveito dessa interação. Muito parecido com uma conversa que acontece pessoalmente, você deseja ter certeza de que uma conversa online está estruturada para terminar quando for apropriado.

Passe algum tempo pensando nas conversas mais impactantes que sua empresa tem com o público. Que tendências você percebe? Existe uma oportunidade de automatizar isso por meio de mensagens de conversação?

Compartilhe suas idéias abaixo.

[Bruno_Ribeiro]

No inicio da conversa ja conseguimos identificar com vai ser o processo com cada cliente, muitos estão apenas pesquisando, outros estão na duvida, é no decorrer da conversa que se sabe a respeito.

[MSilvaMoreira]

Atualmente, uso redes sociais; mas, estou buscando outras formas de contato, por exemplo: funis de e-mail.

[esitibaldi]

Whatsapp de longe é o canal que mais tem comunicação. Mas precisaria entender uma forma de captar os leads e mandar diretamente para o Hubspot, já que perco muita gente no remarketing!

[LRufino]

Com maior frequência: Dúvidas, opiniões sobre a empresa e pesquisa sobre o estilo de vida do público para oferecer o produto mais adequado para ele.

[FLopes]

Uma rede via Telegram ou Whats app pode ajudar a entender melhor o seu público, junto a outros métodos como caixas de perguntas e afins, porém de uma maneira mais próxima e mais humana você conseguirá gerar resultados e engajar ainda mais, porém é um trabalho que vai exigir alguns bons minutos do dia e de forma bem planejada. Qualidade ao invés de focar somente na quantidade.

[EFerreira7]

Atraves das midias sociais eh facil fazer uma caixa de perguntas e enquetes para saber as duvidas e opinioes das pessoas em relacao a quase tudo da empresa, do atendimento aos produtos.

[MaikelSilva]

Bom dia.

No momento eu faço pesquisas públicas, usando as mídias sociais.

Para saber qual é a opinião das pessoas sobre a empresa, se tiver alguma coisa que podemos mudar para melhorar,etc.

[TMaschyiac]

Uso muito whatsapp,mas ainda não tenho nenhum tipo de automatização, pretendo aplicar.

[EOliveira89]

As conversas mais frequentes que temos com nossos clientes é a respeito de dúvidas e esclarecimentos que por algum motivo não ficou claro o suficiente nas nossas mídias sociais. Porém algo que pode ser feito com a automatização de respostas.

[MirellaAlves]

Converso manualmente, ainda não implementei nenhum tipo de automatização. Utilizo as redes sociais para isso

[enos793]

Quando faço uma proposta a um cliente creio que isso é um tipo de conversa. Desse modo, tenho algumas propostas padrão bem elaboradas, relacionadas a serviços específicos, que envio para clientes. Já que isso evita perda de tempo digitando as mesmos coisas repetidas vezes. Quando o clientes respondem, estabelecemos uma conversa normal para acertar os detalhes e tenho maiores possibilidades de fechar o contrato com ele.

[annehmarks]

Utilizo as mídias sociais para conversar com meus clientes, mandar propagandas atrativas e conversar sobre possíveis dúvidas, buscando saná-las.

[paulinhappv]

Tenho usado o Instagram como método de aproximação, acho uma maneira bem humana de atingir o público alvo do momento.

[MSantos0]

Utilizo as mídias sociais para conversar com meus clientes, mandar propagandas atrativas e conversar sobre possíveis dúvidas, buscando saná-las.

[ViniAmorim]

Utilizamos o Linkedin, Instagram e Facebook para tirar dúvidas simples e gerar relacionamentos. Quando são perguntas ou interesses específicos, direcionamos para o time de Prospecção, que age rápidamente por meio do Whatsapp e/ou ligação por cel. 

[JConstantino4]

Importante ouvir  o que o cliente  tem a falar. Na hora da venda ou de obter o feedback, é importante realmente prestar atenção naquilo que o cliente fala, utilizar a tecnologia assertivamente com mensagens automatizadas, Nunca podemos nos  esquecer  do cliente  quando a compra acabar

É importante prestar atenção nas palavras e ser sempre objetivo.

[PEstevamBatis]

Sim,podemos sempre manter uma conversa e uma conexão com nosso público, prospects e clientes, por meio de mensagens automatizadas,pesquisas para saber como está sendo sua experiência  com nossa empresa. Interagindo através dos meios de comunicação.

[Carrasco]

Ainda estou analisando as melhores formas de conversa, mas tenho plena consciência que a conversa é essencial.

[SilvaP]

É muito importante criar uma relação com o seu cliente, ele é sim especial, independente do valor que esse cliente está pagando. Quando se cria uma relação com o cliente e sabe que vai poder contar com você e com a sua empresa para cada dúvida que ele tiver ou ajuda que precise.

Nós aqui na DQS usamos o telefone, e-mail e redes sociais, para que assim possamos nos comunicar de forma mais direta e pessoal! 

Temos em vista alguns projetos para serem colocados em prática onde os processos serão automatizados, por dentro do HubSpot mesmo.

[LetíciaRebouças]

Linkedin, E-mail